Senior Sales Assistant

Stiamo selezionando un / a addetto / a alle vendite per il nostro atelier di Firenze da inserire nel nostro organico a tempo pieno, con possibilità di trasformazione in ruolo di responsabilità al termine del periodo di prova. L’addetto dovrà fornire un servizio eccellente ed educato valutando le esigenze del cliente e fornendo la necessaria assistenza. Il candidato dovrà tenere un atteggiamento sempre proattivo, sia alla vendita (off line e digitale) che nella tenuta organizzata del disponibile in boutique così come dello stock a disposizione. Saprà come salutare, valutare, consigliare e chiudere la vendita con ciascun acquirente. Lavorerà in collaborazione con gli altri colleghi per garantire che le esigenze dei clienti e quelle aziendali siano sempre soddisfatte.

I candidati dovranno :

• Fornire un servizio eccellente in un contesto di lavoro accogliente e che faccia vivere al cliente un’esperienza di acquisto unica e positiva, che lo / a affascini e lo / a spinga a fidelizzarsi.
• Mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti.
• Promuovere la fidelizzazione dei clienti utilizzando gli strumenti aziendali come mailing list, whatsapp aziendale e customer book.
• Fornire informazioni aggiuntive facendo tutto il possibile per soddisfare il cliente.
• Qualora un prodotto non fosse disponibile, proporre sempre valide alternative, sia disponibili che da realizzare oppure raccogliere l’ordine.
• Gestire eventuali reclami della clientela in maniera professionale e trasmettendoli al proprio responsabile.
• Conoscere in maniera eccelsa il prodotto al fine di fornire una qualità altrettanto elevata del servizio;
• Avere un’ottima conoscenza dei tessuti (composizione, terminologia, come curare l’articolo, stili, ecc.).
• Dovrà essere in grado di prendere le misure al cliente per la realizzazione di eventuali “su misura”.
• Massimizzare il potenziale del prodotto ed avere una buona conoscenza del business al fine di incrementare le vendite.
• Rispettare i principi di sicurezza ed integrità facendo sì che tutte le procedure siano scrupolosamente osservate e che la sicurezza sia sempre ritenuta una priorità.
• Trattare rispettosamente colleghi e clienti.
• Riordinare, sistemare e riassortire lo spazio vendita.
• Assicurare un’immagine impeccabile della boutique.

PROFILO

• Almeno diploma di scuola superiore
• Minimo 5 anni di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso, preferibilmente nell’abbigliamento o nella biancheria per la casa
• Almeno 3 anni di esperienza nel “su misura”
• Capacità di adattarsi ai cambiamenti che interesseranno il contesto aziendale
• Trovarsi a suo agio nel trattare con clienti internazionali
• Ottima conoscenza della lingua inglese (fluente)
• Ottima conoscenza di una terza lingua
• Ottime capacità relazionali e di team working

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto : 12 mesi