Addetto/a Call Center e Commerciale - Supporto Clienti

Mansioni

• Gestire in modo proattivo le chiamate in entrata e in uscita, risolvendo le problematiche tecniche e fornendo informazioni sui prodotti/servizi offerti dall'azienda
• Ascoltare le esigenze dei clienti, comprendere le loro necessità e offrire soluzioni personalizzate per ottimizzare i consumi energetici
• Promuovere e consigliare i prodotti e servizi aziendali, orientando il cliente verso le soluzioni più adatte alle sue necessità
• Coordinarsi con il team tecnico per organizzare gli interventi di assistenza, fissare appuntamenti e monitorare lo stato delle richieste
• Utilizzare il software gestionale aziendale per aggiornare puntualmente le informazioni relative alle attività svolte, alle vendite e alle richieste dei clienti
• Garantire un servizio clienti di alta qualità, offrendo supporto tempestivo e professionale, contribuendo al mantenimento di rapporti duraturi con i clienti

Requisiti

• Diploma di maturità
• Buone capacità comunicative e relazionali, con una naturale predisposizione all’ascolto e al problem solving
• Attitudine al lavoro in team e gestione del tempo
• Orientamento al cliente e attenzione alle sue necessità
• Capacità di risolvere in modo efficace le problematiche tecniche
• Esperienza pregressa in ruoli simili è preferibile, ma non indispensabile

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga
• Orario full time, dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento delle procedure aziendali