Operations Manager

Stiamo selezionando un Operations Manager che avrà la responsabilità di gestire le operazioni day by day della struttura, garantendo i più alti obiettivi di soddisfazione dell’ospite. Riportando direttamente all’Head of Hospitality e collaborando con tutti i dipartimenti, sarà il punto di riferimento per l’esperienza degli ospiti a Borgo San Gregorio, l’ottimizzazione dei ricavi, la coerenza operativa e la leadership del team.

Dovrà essere allineato a quelli che sono i valori aziendali di Feudi di San Gregorio e le sue dinamiche operative interne.

Compiti e Responsabilità

Supervisionare tutte le attività dell’hotel, con un particolare focus e attenzione a tutta l’area food and beverage. E’ indispensabile un’esperienza pregressa in contesti dinamici o in “marchi” di prestigio.

Dovrà essere un riferimento, creando un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante. Dovrà supportare e guidare i responsabili di reparto, assicurando il raggiungimento degli obiettivi strategici e promuovendo una cultura di crescita continua.

Sarà garante di un ambiente di lavoro armonioso che assicuri un livello costante di eccellenza nell’esperienza degli ospiti. Raggiungerà questi risultati analizzando regolarmente i feedback dei clienti e i report finanziari per monitorare e migliorare la qualità del servizio.

Dovrà coordinare il reclutamento, la formazione e lo sviluppo del team in supporto dell’Head of Hospitality e garantirà che ogni membro dello staff sia motivato e soddisfi le aspettative, in conformità con le politiche aziendali.

Eseguirà ispezioni quotidiane della struttura, con particolare attenzione alle aree dedicate agli ospiti, per assicurare la conformità degli standard di qualità previsti.

Il suo ruolo sarà anche quello di favorire una comunicazione aperta ed efficace tra i reparti, promuovendo il lavoro di squadra e la collaborazione.

In coordinamento con l’Head of Hospitality, dovrà interagire personalmente con gli ospiti, garantendo un servizio personalizzato.

Requisiti chiave

• Leader con eccellenti capacità relazionali e di networking
• Solida esperienza nel settore dell’ospitalità con un importante background nell’area food and beverage
• Ottime capacità di leadership, gestione operativa e propenso alle relazioni con gli ospiti
• Approccio positivo, proattivo e orientato ai risultati qualitativi e quantitativi
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese

Pacchetto retributivo offerto:

RAL adeguata all’esperienza ed al ruolo, con un bonus plan dedicato

Alloggio, nel caso vi sia necessità, laptop e telefono aziendale

Corsi di formazione per la crescita professionale