Product Specialist

CHI SIAMO

Fortech è un’azienda dinamica e intraprendente

• nei 19 anni della nostra storia siamo diventati leader in Italia per la fornitura di servizi di assistenza, manutenzione e raccolta dati sulle stazioni di servizio e abbiamo lanciato le nostre soluzioni per l’e-mobility.

Fortech è un’azienda di giovani. Sì, lo sappiamo, sono in tanti a dirlo ma noi lo possiamo dimostrare : l’età media dei nostri 170 dipendenti è 35 anni. Fortech è un azienda in continuo sviluppo. Per questo le posizioni aperte sono in crescita costante.

COSA STIAMO CERCANDO

Descrizione del ruolo

Stiamo cercando un Product Specialist, che fungerà da punto di contatto tra il team di sviluppo e il team di assistenza. La persona selezionata sarà responsabile del mantenimento e dell’ottimizzazione della nostra applicazione, garantendo che il prodotto funzioni in modo efficiente e che eventuali problematiche vengano gestite rapidamente.

Responsabilità principali

• Interfaccia tra team
• Collaborare con il team di sviluppo per comprendere le funzionalità del prodotto e con il team di assistenza per risolvere problematiche tecniche.
• Mantenimento dell’applicazione
• Assicurare il corretto funzionamento dell’applicazione, monitorando e risolvendo eventuali anomalie.
• Analisi dei log
• Effettuare analisi approfondite dei log per identificare problemi, proporre soluzioni e supportare la risoluzione dei ticket di assistenza.
• Conoscenza del prodotto
• Diventare il punto di riferimento interno per tutto ciò che riguarda il prodotto, comprendendo ogni dettaglio tecnico e funzionale.
• Database management
• Utilizzare strumenti come MSSQL e MongoDB per effettuare query ed analisi dati.
• Supporto tecnico
• Fornire supporto tecnico avanzato al team di assistenza per risolvere problematiche complesse legate al prodotto.
• Documentazione
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica del prodotto, incluse guide operative e procedure per il team di assistenza.

REQUISITI

COMPETENZE TECNICHE

• Esperienza avanzata con MSSQL e MongoDB (query, ottimizzazione e analisi dati).
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel, inclusi pivot, macro e analisi avanzate.
• Capacità di analizzare e interpretare log applicativi per individuare problemi tecnici.

ESPERIENZA

• Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente in contesti tecnologici o software.
• Esperienza nella collaborazione tra team tecnici e di assistenza clienti.

COMPETENZE PERSONALI

• Eccellenti capacità comunicative e di problem-solving.
• Capacità di lavorare in team e di mediare tra diverse funzioni aziendali.
• Attitudine all’analisi e alla risoluzione di problemi complessi.

SEDE DI LAVORO

Rimini

ORARIO DI LAVORO

Full-time