Arxivar Product Specialist

APS Technical Support Engineer

aizoOn, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale, ricerca un/a APS Technical Support Engineer.

Stiamo cercando un/a Technical Support Engineer da inserire nel nostro team, con focus sui sistemi di Advanced Planning & Scheduling (APS).

In questo ruolo, il/la candidato/a fornirà assistenza tecnica ai nostri clienti, garantendo l’implementazione efficace e la manutenzione delle soluzioni APS.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico per i sistemi APS, assistendo i clienti nella risoluzione dei problemi, nella configurazione del sistema e nelle richieste di utilizzo
• Collaborare strettamente con i clienti per comprendere le loro esigenze e offrire soluzioni che migliorino i processi di pianificazione e schedulazione
• Lavorare con i team di sviluppo per segnalare e risolvere in modo efficiente problematiche complesse
• Redigere e mantenere la documentazione tecnica
• Monitorare le prestazioni del sistema e risolvere eventuali problemi per garantire tempi di inattività minimi e alta disponibilità

Qualifiche

• Laurea in materie tecnico-scientifiche, preferibilmente Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria dell’Automazione Industriale, o affini
• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo
• Orientamento al problem-solving, capacità di analisi ed orientamento alla diagnosi di problematiche tecniche
• Conoscenza della lingua inglese (almeno B2)
• Conoscenza del linguaggio SQL per la gestione dei database
• Conoscenza dei principali database relazionali e non relazionali

Competenze preferenziali

• Conoscenza teorica dei concetti, delle metodologie e delle piattaforme di Advanced Planning and Scheduling (APS), come Siemens OpCenter APS o Cybertec Cyberplan
• Interesse per gli ambienti di produzione e per l’automazione industriale

Junior Technical Support AMS - Ambito Logistico (Rif. 2025-381)

Descrizione Del Lavoro

aizoOn, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale, ricerca un/a Junior Technical Support AMS - Ambito Logistico.

Il/la candidato/a entrerà nel team AMS e supporterà le applicazioni che gestiscono i processi logistici del nostro cliente, garantendo continuità operativa e qualità del servizio.

Attività principali

• Gestione di ticket (Incident, Service Request, evolutive) su WMS/TMS e moduli logistici ERP
• Analisi e risoluzione di malfunzionamenti tramite log, SQL di base e monitoraggio job
• Configurazioni applicative e supporto agli utenti sulle funzionalità dei sistemi
• Collaborazione con team tecnici/funzionali per test e rilasci
• Documentazione delle soluzioni e delle procedure
• Laurea in discipline tecnico-scientifiche
• Spiccate capacità di problem solving, comunicazione e gestione delle priorità
• Richiesta la reperibilità a turni per il supporto operativo
• Conoscenza dei processi logistici (ricevimento, picking, spedizione, trasporti)
• Esperienza con WMS, TMS o moduli logistici ERP
• Competenze di base in SQL e integrazioni applicative