Customer Service Italia - Arredamento

Overview

Azienda leader nel settore arredamento ricerca una figura di Customer Service B2B dedicata al mercato italiano. La persona avrà un ruolo chiave nel supportare la rete commerciale e i clienti, garantendo la gestione completa degli ordini e un servizio post-vendita di eccellenza.

Competenze

• Collaborare con la direzione commerciale, agenti e distributori per fornire supporto costante.
• Coordinare l’intero processo di acquisizione, gestione ed evasione degli ordini nel rispetto delle procedure interne.
• Preparare offerte commerciali, definendo prezzi, condizioni e tempistiche di consegna insieme al team vendite.
• Ricevere e analizzare ordini per l’inserimento a sistema, verificando la fattibilità di articoli speciali non a catalogo.
• Monitorare l’avanzamento della produzione e gestire eventuali solleciti, con analisi delle posizioni contabili.
• Organizzare spedizioni nazionali e internazionali, predisponendo simulazioni volumi e condizioni di pagamento (Lettere di Credito, COD / CAD, ecc.).
• Gestire segnalazioni post-vendita e interfacciarsi con i reparti produttivi per risolvere eventuali criticità.
• Supportare la forza vendita nella preparazione di documenti commerciali come lettere di target e condizioni annuali.
• Partecipare a fiere di settore come il Salone del Mobile.

Requisiti

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi di customer service B2B, preferibilmente nel settore arredo o in aziende di prodotto di fascia alta.
• Laurea preferibile in Design o discipline affini.
• Ottima conoscenza del pacchetto office Office (Excel, Word, Power Point).
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Approccio proattivo, organizzato e orientato al problem solving.

Sede

Provincia di Monza e Brianza.