Tecnico helpdesk

Informazioni sul ruolo

Dove le persone creano innovazione. Dal 1996 cresciamo come leader nel nostro settore. In AREA innovazione e tecnologia sono il nostro DNA : sviluppiamo soluzioni all’avanguardia, mettendo al centro i nostri talenti, puntando sempre alla qualità e alla crescita continua.

Informazioni sul ruolo

AREA è alla ricerca, per le sede di Vizzola Ticino (VA), di una figura di Technical Help Desk da inserire nel nostro team della unit Operations. La figura selezionata collaborerà attivamente con i nostri clienti, contribuendo alla risoluzione di problemi e alla gestione di infrastrutture complesse, con particolare attenzione alla riservatezza del dato.

Responsabilità

• Help Desk Tecnico - Assistenza telefonica e tele-assistenza di 1° e 2° livello
• Supporto relativo a componenti hardware
• Supporto relativo a software di sistema
• Supporto relativo a software applicativi proprietari
• Assistenza sistemistica e su Reti LAN WAN
• Erogazione di formazione agli utenti
• Analisi delle problematiche ricorrenti
• Gestione e organizzazione delle attività tecniche eseguite da personale on-site

Competenze richieste

• Ottime capacità comunicative
• Capacità di problem solving
• Cura del cliente ed orientamento al servizio
• Predisposizione alla formazione continua
• Buona conoscenza degli ambienti informatici (rete, personal computer, server, e device mobili)
• Esperienza nella configurazione dei sistemi operativi di classe client e server oltre che dispositivi mobili ed apparati vari
• Esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing, office automation, databases e strumenti di controllo remoto
• Familiarità con i sistemi di network management e monitoraggio
• Manutenzione di reti LAN / WAN, conoscenza dei principali protocolli di rete e routing
• Conoscenza ed utilizzo di linguaggi di programmazione
• Gradita conoscenza della lingua inglese

L’attività si svolge in ufficio su turni diurni dal lunedì al sabato, e con turni di reperibilità telefonica per la copertura dei week-end e delle ore notturne.

Come lavoriamo

• Ci piace lavorare con passione
• Ci piace creare fiducia attraverso soluzioni innovative
• Siamo affidabili, coraggiosi e sostenibili
• Dedicarci alle persone per motivarle ed ispirarle è alla base della nostra giornata lavorativa

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro positivo, stimolante, aperto al confronto e volto all’innovazione e al miglioramento costante
• Team giovane e dinamico
• Formazione professionale
• Piano di welfare
• Assicurazione sanitaria integrativa per i dipendenti e per i membri del nucleo familiare
• Sportello di assistenza psicologica
• Palestra interna

Dichiarazione di pari opportunità

AREA è impegnata a garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Accogliamo candidature da tutte le persone, indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale o disabilità.