Addetto/a al customer service

FILIALE: MILANO SERVICES

Il nostro cliente è un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, con 38 sedi in 7 Paesi e una rete di oltre 150 clienti. Per il nostro team di Milano, stiamo cercando Addetti/e al Customer Service motivati e pronti a fare la differenza.

Cosa farai:

• Gestione inbound: Fornire supporto telefonico ai promotori finanziari su tematiche legate al trading e agli investimenti non dispositivi, garantendo un servizio rapido, preciso e orientato alle esigenze del cliente.
• Gestione email: Rispondere alle richieste ricevute via e-mail in modo puntuale e professionale, mantenendo elevati standard qualitativi.
• Supporto informativo: Offrire chiarimenti e informazioni dettagliate sulle procedure e i prodotti finanziari, in linea con le indicazioni del cliente Fineco.
• Problem solving: Identificare e risolvere problematiche segnalate dai promotori finanziari, assicurando un’esperienza positiva e professionale.
• Collaborazione: Lavorare in sinergia con il team e con altri reparti per garantire la continuità del servizio e il rispetto degli obiettivi aziendali.
• Adattamento agli standard elevati: Mantenere un livello di qualità conforme alle aspettative del cliente, con particolare attenzione alla precisione, rapidità e orientamento al cliente.
• Utilizzo strumenti digitali: Gestire con competenza i principali strumenti informatici e digitali necessari per l’attività.

Cerchiamo persone che abbiano:

• ✔ Comunicazione chiara e capacità di ascolto attivo.
• ✔ Familiarità con il pacchetto Office e strumenti informatici.
• ✔ Flessibilità operativa e attitudine al lavoro di squadra.
• ✔ Diploma (esperienza nel customer service? È un plus, ma non indispensabile!).

Cosa ti offriamo:

• Formazione obbligatoria in presenza: dal 7 al 28 gennaio 2026 rimborsata con ticket da 10 euro.
• Inizio contratto: 29 gennaio 2026.
• Fine contratto: 31 marzo 2026 con possibilità di proroghe.
• Inquadramento contrattuale: II livello CCNL TLC.
• Orario di lavoro: Part time 20 ore settimanali dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 9.00-18.00.
• Modalità di lavoro: ibrida al 50%, da introdurre in modo graduale e non immediato, in funzione della curva di apprendimento individuale.

📍 Luogo di lavoro: Milano, zona Turro