Application & Help Desk Specialist

Human Resources presso Industrie Edili S.p.A.

Industrie Edili Holding S.p.A., gruppo di società di investimenti immobiliari specializzata nella costruzione di immobili residenziali, apre le selezioni per il ruolo di APPLICATION & HELP DESK SPECIALIST allo scopo di rafforzare il proprio organico in espansione.

La risorsa, a diretto riporto del Responsabile IT del Gruppo, si occuperà di:

• Formare all’utilizzo gli utenti agli applicativi aziendali e fornire il supporto necessario, predisponendo manuali, guide e sessioni formative individuali o di gruppo sia on-line che in presenza nel territorio italiano.
• Gestire le richieste di assistenza (help desk), analizzando e risolvendo problematiche legate all’utilizzo delle
• Effettuare attività di troubleshooting e interfacciarsi con i fornitori software per la risoluzione dei ticket più complessi.
• Curare la formazione degli utenti
• Partecipare ai progetti di implementazione, aggiornamento e miglioramento dei sistemi informativi.
• Effettuare test funzionali e di accettazione utente (UAT) su nuove release o modifiche applicative.
• Mantenere una documentazione aggiornata su processi, configurazioni e procedure operative.
• Supportare la raccolta e l’analisi dei requisiti per nuove funzionalità o moduli software.
• Garantire la corretta gestione dei dati e la coerenza delle informazioni nei sistemi.
• Fornire report periodici sullo stato delle richieste di assistenza e sui principali indicatori di utilizzo delle applicazioni.

Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:

• Ottime capacità di ascolto e comunicazione con utenti di diversi livelli aziendali.
• Conoscenza operativa di sistemi informatici, con particolare focus su CRM ed ERP.
• Buona padronanza di strumenti Office 365 e interfacce web.
• Conoscenza dei processi aziendali
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
• Capacità di lavorare in team multidisciplinari.
• Disponibilità a brevi trasferte presso le sedi operative del gruppo.
• Precisione, organizzazione e orientamento al miglioramento continuo.

INQUADRAMENTO: sarà valutato in fase di colloquio in base all’esperienza del candidato.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Maserà di Padova, Veneto, Italy