CALL CENTER / CUSTOMER SERVICE

L’offerta prevede l’inserimento nell’organico con contratto part-time di 30 ore settimanali a tempo determinato, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato, presso la sede di Fiumicino.

Descrizione

La risorsa risponderà direttamente al Responsabile del Servizio Clienti e collaborerà con il Responsabile Commerciale. Sarà parte attiva nel supporto ai soci e ai potenziali clienti, contribuendo a garantire un’esperienza positiva e professionale.

Attività principali

Il candidato sarà tenuto a svolgere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti mansioni :

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita verso soci e potenziali clienti;
• Gestire telefonicamente il rinnovo degli abbonamenti;

Curare l’accoglienza dei soggetti interessati ai servizi offerti da Easy Fit fornendo loro ogni delucidazione in merito ai servizi medesimi, ai relativi prezzi di vendita curando, se necessario e / o richiesto, l’accompagnamento dell’ospite nella visita alla struttura.

Curare la raccolta delle informazioni relative al potenziale cliente (dati anagrafici, recapiti, preferenze, aspettative, etc.).

Supporto alla segreteria e attività commerciale anche delle altre sedi.

Aggiornamento database e reportistica dedicata.

Requisiti richiesti

Essenziali

Esperienza pregressa nel ruolo specifico di call center

• Estroverso con ottime doti di comunicazione e naturale propensione alla gestione dei rapporti umani;
• Naturale propensione alla gestione del conflitto;

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Spiccata attitudine al lavoro in team.

Il candidato ideale

• ha una naturale propensione all’utilizzo dei canali digitali;
• familiarità con strumenti CRM o gestionali;
• possiede doti di affidabilità e senso di responsabilità;
• possiede spirito di adattamento e passione per il proprio ruolo e, nella fattispecie, per la cura della persona e per il benessere;
• è naturalmente empatico, attento e gentile;

è orientato al costante accrescimento delle proprie conoscenze, con naturale tendenza all’eccellenza e propensione alla standardizzazione ed efficientamento dei processi.

Offerta di lavoro

L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi in ottemperanza al D.Lgs. 198 / 2006. Si prega di inoltrare il curriculum vitae:

• a) autorizzando il trattamento dei dati personali in base all’art. 13 del D. Lgs. 196 / 2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016 / 679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali;
• b) corredandolo di fotografia.