Customer Care Commerciale Estero – Esperto Contract

Openjobmetis Spa ricerca, per azienda operante nel settore edilizia e infissi, un / una

La risorsa si occuperà di :

• Gestire i rapporti con clienti esteri, fornendo supporto tecnico-commerciale nelle fasi di pre e post vendita;
• Seguire l’intero processo d’ordine : dall’inserimento alla gestione delle conferme, fino alla spedizione e al post-vendita;
• Redigere, analizzare e monitorare contratti commerciali, garantendo il rispetto delle condizioni pattuite;
• Interfacciarsi con i reparti interni (logistica, amministrazione, produzione, acquisti) per assicurare il corretto avanzamento delle commesse;
• Curare la corrispondenza commerciale con i clienti esteri e fornire aggiornamenti su disponibilità prodotti, tempi di consegna e soluzioni alternative;
• Gestire reclami, resi o problematiche post-vendita, mantenendo alto il livello di customer satisfaction;
• Supportare la rete commerciale internazionale nello sviluppo e mantenimento delle relazioni con i clienti contract.

Requisiti

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico / economico / linguistico;
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Customer Care Estero / Ufficio Commerciale Export , preferibilmente in contesti contract ;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita conoscenza lingua tedesca);
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei gestionali ERP;
• Precisione, autonomia e ottime capacità organizzative;
• Forte attitudine alla gestione delle relazioni internazionali, problem solving e orientamento al cliente;
• Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con le diverse funzioni aziendali

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198 / 2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.