Team Leader Donors Care e Telemarketing

Sede di lavoro : Roma (zona Prati) + possibilità di Smart Working

Full time / Part-time

Metadonors S.r.l. SB – Società Benefit, realtà leader nella gestione di Contact Center per il non profit, è alla ricerca di un / a Team Leader energico / a e motivato / a per guidare il nostro team di operatori inbound e outbound, dedicato al fundraising e alla cura dei donatori per importanti organizzazioni internazionali del terzo settore.

Cosa farai ogni giorno?

1. Coordinare un team di operatori, accompagnandoli al raggiungimento degli obiettivi
2. Monitorare performance e KPI, fornendo feedback, coaching e supporto costante
3. Collaborare attivamente nelle attività operative garantendo una supervisione continua
4. Organizzare i turni per una gestione efficiente dei volumi di chiamata
5. Gestione e motivazione del team per il raggiungimento degli obiettivi
6. Dialogare con i committenti, garantendo massima qualità e tempestività
7. Produrre report e analisi utili per il miglioramento costante del servizio

Chi siamo

Metadonors S.r.l. SB – Società Benefit è una società specializzata in soluzioni "chiavi in mano" per il Donors Care e l’Acquisition. Lavoriamo con grandi organizzazioni non profit e aziende strutturate per aiutarle a costruire relazioni durature con i propri sostenitori.

Chi stiamo cercando

Una persona dinamica, curiosa e pronta a fare la differenza! Se hai passione per il settore sociale e ami motivare le persone, potresti essere tu.

Requisiti

• Diploma di scuola media superiore
• Esperienza nella gestione di team, preferibilmente in attività outbound
• Ottime capacità di vendita telefonica e comunicazione
• Leadership e forte orientamento ai risultati
• Capacità organizzative, multitasking e gestione dello stress
• Buona padronanza del pacchetto Office, soprattutto Excel
• Disponibilità immediata

Soft skills che fanno la differenza

• Spirito di squadra e attitudine positiva
• Ottime capacità relazionali
• Flessibilità e problem solving
• Motivazione e orientamento al miglioramento continuo

Cosa ti offriamo

• Contratto commercio III livello
• Un ambiente di lavoro giovane, stimolante e orientato all’innovazione
• Percorsi di crescita professionale concreti
• L’opportunità di contribuire concretamente a progetti a forte impatto sociale
• Possibilità di smart working (connessione ADSL > 10Mb / Fibra + LAN richiesta)

Se vuoi fare la differenza ogni giorno, unisciti a noi!

Scadenza candidature: 20/06/2025