Store Operations Specialist

Overview

Lo / la Store Operations Specialist è responsabile di garantire il funzionamento fluido ed efficiente dei nostri negozi di spedizione al dettaglio. Questo ruolo comporta la gestione delle attività quotidiane del negozio, l'ottimizzazione dei processi operativi e la fornitura di un servizio clienti eccezionale. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità organizzative, una spiccata attenzione ai dettagli e la capacità di prosperare in un ambiente dinamico.

Principali Responsabilità

Gestione Operativa

• Supportare le operazioni quotidiane del negozio, garantendo la conformità alle politiche e procedure aziendali.
• Svolgere attività di front office con puntualità, poiché si occupa di aprire il negozio, accogliere i clienti e gestire le scadenze.
• Gestire il magazzino, inclusa la ricezione, lo stoccaggio e spedizione.
• Controllare quotidianamente lo status quo delle spedizioni, monitorando e risolvendo eventuali problematiche ad esse collegate.
• Coordinarsi con i fornitori per garantire la consegna tempestiva di merci e materiali.
• Monitorare e mantenere l'attrezzatura e le strutture del negozio, assicurandone il buon funzionamento.
• Partecipare all’attività di ritiro e / o consegna presso clienti e / o fornitori.
• Partecipare all’attività di carico e scarico merci.

Gestione cassa e vendite

• Assistere nella gestione delle attività di cassa, incluse le riconciliazioni giornaliere e i depositi bancari.
• Monitorare le attività di vendita e fornire report al Responsabile del Negozio.
• Partecipare a riunioni regolari con lo Store Manager per discutere le prestazioni del negozio e le strategie.

Supporto Clienti

• Fornire un servizio clienti eccezionale rispondendo tempestivamente alle domande dei clienti e risolvendo i problemi.
• Assistere i clienti con la spedizione, l'imballaggio e altri servizi correlati.
• Educare i clienti sui prodotti e servizi disponibili, promuovendo vendite aggiuntive quando appropriato.

Istruzione

• Diploma di scuola superiore o equivalente.

Esperienza

• Esperienza pregressa nelle operazioni di vendita al dettaglio, preferibilmente in un ambiente di spedizione o logistica.
• Comprovata esperienza nel servizio clienti.

Competenze

• Forti capacità organizzative e di multitasking.
• Conoscenza della lingua inglese (B1).
• Eccellenti capacità di comunicazione e interpersonali.
• Competenza nel pacchetto Microsoft Office e familiarità con i sistemi di pagamento (POS).
• Attenzione ai dettagli con un focus sulla precisione.
• Proattivo e capace di lavorare in modo indipendente.
• Spirito di squadra con un atteggiamento positivo.

Condizioni di Lavoro

• Questa posizione richiede il sollevamento occasionale di pacchi.
• Il ruolo può comportare il lavoro durante il fine settimana secondo necessità.

Contratto di lavoro

Tempo determinato