Quality Ambassador VRETREATS
VRetreats è la collezione di hotel di charme firmata VOIhotels, nata per celebrare la bellezza, la cultura e il bien vivre italiano. Ogni struttura è un tributo all’eccellenza dell’ospitalità italiana, situata in alcune delle località più iconiche del Paese.
VRetreats propone un’accoglienza raffinata e autentica, pensata per chi cerca esperienze di soggiorno che uniscano eleganza, storia e benessere. Ogni hotel è unico, progettato per valorizzare il patrimonio artistico e culturale del territorio, offrendo un servizio personalizzato e attento ai dettagli.
Entrare in VRetreats significa far parte di un progetto che unisce tradizione e innovazione, dove l’ospitalità è un’arte e ogni collaboratore è protagonista. Crediamo nel talento, nella passione per il bello e nella forza delle relazioni umane.
Siamo una realtà in espansione che investe nella formazione, valorizza le persone e offre opportunità concrete di sviluppo professionale. Se cerchi un ambiente elegante, stimolante e ricco di ispirazione, VRetreats è il luogo ideale per costruire il tuo percorso.
VRetreats non è solo un’opportunità lavorativa.
È un’esperienza di crescita personale, dove ogni giorno si contribuisce a creare qualcosa di speciale.
Per le nostre strutture a Roma, Firenze, Venezia, Cervinia, Olbia, Matera, Siracusa e Taormina siamo alla ricerca di Quality Ambassador che entrino a far parte di VRetreats e che condividano con noi la nostra passione per l’eccellenza.
Responsabilità
- Supervisione degli standard di qualità LQA e VRETREATS garantendo la loro corretta applicazione
- Coordinamento e supervisione degli audit di qualità interne : self assesment e assesment
- Analisi settimanale / mensile delle performance ottenute / mancate rispetto agli standard con piano d’azione e suggerimenti per il miglioramento
- Coordinamento e organizzazione dei programmi di formazione sugli standard LQA, del Brand e sulle procedure operative per garantire l’eccellenza del servizio attraverso il costante monitoraggio dei processi di lavoro
- Supportare gli HOD nel processo della valutazione delle performances : autovalutazione, feedback e valutazione
- Fornire tutti gli strumenti per il successo nella propria mansione delle risorse e per l’integrazione in azienda, aumentando l’engagement ed accelerando la produttività del neoassunto : onboarding, induction, formazione LQA, comunicazione interna
- Coordinare le attività programmate di Team Building, Cross Training, eventi motivazionali e progetti di Welfare che coinvolgano trasversalmente le risorse
- Supporto per una corretta gestione del dissenso e adeguata risposta alle recensioni
- Aprire relazioni e accordi con Scuole ed Istituti di formazione allineate al Brand VR al fine di inserire nuovi talenti in percorsi di stage e crescita
- Master in Hotel Management ed esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo manageriale al Front Office o F&B in hotel di lusso.
- Conoscenza degli standard di qualità LQA
- Conoscenza delle Hotel Operations Room Division e / o Food & Beverage
- Orientamento al dettaglio e analisi
- Ottime capacità organizzative e di problem solving.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Conoscenza fluente della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
- Familiarità con software gestionali.
- Attitudine al lavoro in Team e orientamento all’Oite
Alloggio in Hotel non previsto .
Cosa offriamo
- Ambiente di lavoro esclusivo e stimolante.
- Formazione continua sui protocolli e standard di qualità previsti dal Brand VRetreats.
- Percorsi formativi multimediali e interattivi.
- Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.