Room Service Attendant

Overview

Siamo alla ricerca di un/una dynamic/o Room Service Attendant da inserire nel nostro team di pre-apertura. Il ruolo riporterà all’Outlet Manager – F&B. Situato accanto alla Stazione Termini e a breve distanza dal Colosseo, l’Hyatt Regency Rome Central è un hotel 5 stelle contemporaneo con 238 camere, che offre servizi business di alto livello e un’esperienza leisure in rooftop tra le più affascinanti d’Italia. L’hotel includerà inoltre una SPA, 5 punti di ristoro e oltre 1000 mq di spazi per eventi.

Join our pre-opening team to build strong memories together!

Si prega di inviare il proprio CV in risposta a questo annuncio, includendo l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del GDPR (UE) 2016/679. Siamo impegnati a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi la diversità e le pari opportunità.

Principali compiti e responsabilità

• Gestire direttamente tutte le fasi del servizio Room Service, dalla presa dell’ordine alla consegna in camera fino alla raccolta dei piatti e consegna degli amenities.
• Seguire le procedure operative standard (SOP) dell’hotel e del reparto F&B.
• Gestire le richieste e le telefonate degli ospiti in italiano e inglese, secondo le procedure previste.
• Assicurare precisione, velocità e attenzione ai dettagli in ogni fase del servizio.
• Promuovere attivamente la vendita di piatti e bevande, suggerendo specialità del giorno o della settimana.
• Avere una solida conoscenza del menu, bevande e vini per fornire raccomandazioni sicure.
• Offrire supporto nelle operazioni F&B, quando richiesto (es. colazione a buffet, allestimento, preparazione caffè o banchetti).
• Seguire e compilare checklist giornaliere e settimanali per operazioni e pulizie.
• Documentare nel logbook tutte le informazioni rilevanti del turno e assicurare il follow-up.
• Rivedere le attività giornaliere: ospiti in-house, VIP, richieste speciali.

Qualifiche

• Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo operativo simile in hotel di lusso o upscale.
• Ottime capacità comunicative in italiano e inglese, scritte e parlate.
• Capacità di utilizzo dei sistemi POS dell’hotel.
• Buona conoscenza dei prodotti Food & Beverage.

Cosa offriamo

• Un ambiente stimolante e collaborativo in un hotel 5 stelle.
• Opportunità di sviluppo professionale e crescita tramite percorsi mirati.
• Sconti sulle camere disponibili all’interno del portfolio Hyatt.

Si prega di inviare il proprio CV in risposta a questo annuncio, includendo l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del GDPR (UE) 2016/679.