Customer Specialist

Azienda leader nelle integrazioni tecnologiche, specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca, presso il suo Headquarter di Vimercate, una figura di Customer Specialist da inserire all'interno del proprio organico.

Siamo alla ricerca di una figura solida, affidabile e con un approccio maturo al lavoro, capace di muoversi con competenza nei contesti operativi IT e di coordinarsi efficacemente con team interni, fornitori e referenti del cliente.

• Presidio delle attività IT quotidiane: monitoraggio, ticketing, follow-up e verifica dell’avanzamento.
• Interfaccia diretta con i referenti del cliente e analisi delle richieste pervenute.
• Coordinamento operativo con team tecnici e fornitori, garantendo comunicazioni chiare e puntuali.
• Creazione e aggiornamento di documentazione, procedure e report operativi.
• Gestione di preventivi e rapporti con i fornitori.
• Monitoraggio e controllo dei flussi informativi interni ed esterni.
• Supervisione dell’avanzamento delle attività, con attenzione a priorità, SLA e aspetti economici.
• Comprovata esperienza pregressa in attività operative in contesti strutturati simili.
• Capacità di interazione professionale con stakeholder tecnici e non tecnici.
• Capacità organizzative, precisione e abilità nella gestione delle priorità.
• Attitudine al coordinamento e orientamento al risultato.
• Conoscenza, oltre il pacchetto Office, di applicativi per presentazione dati SLA, KPI, PNL.
• Conoscenza sistemi gestionali di ticketing/troubleshooting.
• Conoscenza tecnico-informatico utile alla comprensione delle dinamiche operative IT.
• RAL commisurata all’esperienza
• Percorso di crescita professionale
• Formazione continua e possibilità di ampliare gradualmente il proprio ruolo su attività di gestione e coordinamento dei servizi.

L'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.