tit : Technical Support Specialist Jr Technical Support Specialist Jr

NETtoWORK ricerca Technical Support Specialist Jr per azienda della provincia di Milano.

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Da oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i nostri clienti di medie e grandi dimensioni attraverso il dinamico percorso della digital transformation. La nostra mission è chiara: non solo abbracciare il cambiamento tecnologico, ma guidarlo, creando soluzioni all’avanguardia che plasmino il futuro digitale.

Posizione Aperta: Technical Support Specialist Jr

Sede: Milano – Presenza 5 / 5

Descrizione del Ruolo: il candidato ideale deve avere 1-2 anni di esperienza nel supporto tecnico IT.

Responsabilità:

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti, con particolare attenzione agli utenti VIP.
• Gestire e risolvere problemi relativi alla suite Microsoft 365 e Office 365, garantendo un’assistenza efficace e tempestiva.
• Diagnosticare e risolvere problemi tecnici, collaborando con team interni per escalation e risoluzione avanzata.
• Monitorare e documentare le richieste di supporto tramite sistemi di ticketing aziendali.
• Fornire formazione di base agli utenti per ottimizzare l’utilizzo degli strumenti Microsoft 365.
• Garantire la sicurezza e il corretto utilizzo degli strumenti aziendali, rispettando le policy IT interne.

Conoscenza delle principali funzionalità e strumenti di Microsoft 365. Esperienza nell’utilizzo e nella gestione di Office 365, con particolare focus sul supporto avanzato e personalizzato per utenti VIP.

Capacità di analisi e risoluzione di problemi tecnici.

Ottime doti comunicative e relazionali per interagire con utenti di diversi livelli aziendali.

Esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing e gestione delle richieste di supporto.

1-2 anni di esperienza nel supporto tecnico IT, preferibilmente in ambienti aziendali strutturati.

Inserimento immediato in una Tech Community giovane e dinamica.

TACTICAL LEARNING HUB, con corsi di aggiornamento e formazione.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03. I curricula dovranno pervenire completi di dicitura che autorizza il trattamento dei propri dati: “Si autorizza al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196 / 2003.