ASSISTENTE IT

ASSISTENTE IT

(Rif. ANN413692)

SEDE DI LAVORO: provincia di Mantova

CONTRATTO: contratto a tempo indeterminato full-time

RETRIBUZIONE: da stabilire in base all’esperienza

CLASSE DI LAVORO

Si tratta di un contesto industriale, riconosciuto a livello internazionale, che opera in ambito metalmeccanico per la produzione di tubi e raccordi utilizzati in vari tipi di impianti.

IL RUOLO

Il ruolo è focalizzato sulla gestione delle richieste di assistenza tecnica di 1° e 2° livello, sia in ambito hardware che software, per garantire il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportare gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali. L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.

LE TUE ATTIVITÀ

• Gestire le richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (email, telefono, ticketing system)
• Cura l’apertura, il monitoraggio e la risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
• Supportare la manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
• Gestire le fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali
• Garantire il corretto funzionamento dei sistemi gestionali per l’ottenimento dei dati necessari al funzionamento aziendale
• Monitorare il funzionamento dei sistemi gestionali aziendali
• Affianchiare l’IT Manager nella formazione degli utenti aziendali per favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza
• Collaborare con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse
• Supportare gli utenti finali nella formazione all’uso di strumenti informatici e gestionali
• Redigere la documentazione tecnica, i report di supporto ed i test su nuovi processi
• Segnalare anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo

POTRESTI ESSERE LA PERSONA GIUSTA SE

• Hai un Diploma Tecnico/Informatico o Laurea in discipline affini
• Conosci da un punto di vista operativo le reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)
• Possiedi una buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
• Hai competenze di base in principi di programmazione e/o scripting
• Hai fatto esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)
• Sei familiare con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica
• Sai fare analisi e produzione di report tecnici
• Comprendi Inglese tecnico (anche livello B1)
• Lavori con flessibilità operativa e sai gestire lo stress in ambienti dinamici
• Hai una naturale attitudine al problem solving e al lavoro in team
• Sei interessato alle nuove tecnologie e alla digitalizzazione dei processi aziendali

L’AZIENDA OFFRE

• Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato
• Inquadramento da valutare, in base all’esperienza, secondo il CCNL Metalmeccanico
• Inserimento in un team tecnico strutturato
• Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT
• Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione

Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).