IT Business Analyst CRM & CDP

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Per importante realtà del settore turismo siamo alla ricerca di un/una IT Business Analyst CRM – Area IT Demand. La risorsa avrà un ruolo chiave nella raccolta e traduzione dei requisiti di business in specifiche tecniche, collaborando con la software factory interna e con i fornitori esterni per garantire lo sviluppo, l’implementazione e la personalizzazione di soluzioni CRM orientate alla customer experience.

Responsibilities

• Analizzare i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e tecniche.
• Supportare la progettazione e l’evoluzione delle piattaforme CRM Dynamics.
• Definire e implementare logiche di personalizzazione e customer journey.
• Collaborare con i team di sviluppo per la configurazione e personalizzazione di Microsoft Dynamics.
• Fornire supporto tecnico in progetti che richiedono competenze su Java e database relazionali (SQL).
• Garantire il rispetto delle best practice di qualità, sicurezza e performance.

Your Profile

• Esperienza comprovata su sistemi CRM.
• Buona conoscenza di Java e solide competenze su SQL (modellazione dati, query complesse).
• Conoscenza e utilizzo di CDP e tool di personalizzazione, preferibilmente Tealium e Dynamic Yield (Nice to have).
• Esperienza con logiche di integrazione dati tra sistemi CRM/CDP (Nice to have).
• Conoscenza delle metodologie Agile/Scrum e utilizzo di Microsoft DevOps (gestione backlog, definizione sprint).
• Ottime capacità analitiche, problem solving e comunicative.
• Orientamento al risultato, attenzione al dettaglio e spirito di iniziativa.

Sede operativa: Torino

Smart working: Ibrido

Tipologia contratto: Inserimento diretto - Tempo Indeterminato

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• Human Resources Services