Addetto / a Assistenza Clienti Inbound - Addetto / a alle Informazioni Telefoniche

Impiegando è pensato per la gestione completa del dipartimentoHR aziendale in un’unica suite performante, dinamica e personalizzabile.

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IT SERVICES & HUMAN JOB TALENT SRL

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Per conto di azienda specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi dedicati all’efficienza e al risparmio energetico, impegnata nel miglioramento dei consumi di privati e imprese, si seleziona un / una Addetto / a alle Informazioni Telefoniche per attività di assistenza clienti inbound.

La risorsa sarà inserita all’interno del team del contact center aziendale e si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, fornendo informazioni e supporto tecnico-commerciale sui prodotti e servizi offerti.

Mansioni

• Gestione delle chiamate inbound da parte di clienti e potenziali clienti;
• Fornire informazioni su offerte, forniture e promozioni attive;
• Supporto nella risoluzione di problematiche legate a ordini, installazioni o assistenze post-vendita;
• Inserimento e aggiornamento dei dati nel gestionale aziendale;
• Collaborazione con l’ufficio commerciale per la gestione delle richieste più complesse.

Requisiti

• Esperienza, anche breve, in attività di contact center o assistenza clienti;
• Buone capacità comunicative, ascolto attivo ed empatia;
• Buona dimestichezza con PC e strumenti digitali;
• Attitudine al lavoro in team e orientamento alla soddisfazione del cliente.

Offerta e Benefit

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga;
• Orario full time, 40 ore settimanali su turni;
• Programmi di welfare aziendale e formazione continua sui prodotti energetici.