Addetto / addetta all’assistenza clienti Trento

Descrizione azienda

Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, per importante azienda cliente addetti / addette al customer service da inserire presso la propria sede di Trento

Posizione

I candidati / le candidate ideali dovranno occuparsi all”interno del team di riferimento, di :

• Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;


• Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno) : comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione;


• Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;


• Distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio;


• Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche;


• Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;


• Informazioni / assistenza / vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria;


• Possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione.

Requisiti

Gli addetti / le addette all”assistenza clienti saranno in possesso di :

• Diploma quinquennale


• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 del quadro di riferimento europeo), è gradita la con conoscenza di una seconda lingua straniera


• Ottima dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti informatici


• Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua e la provenienza dal settore turistico e / o dei servizi

Si richiede inoltre disponibilità a lavorare su turni (fascia oraria dalle 6 alle 22) ed in giorni festivi

Altre informazioni

Si offre inserimento di due mesi full time 38h settimanali lunedì / domenica con riposi alternati in una realtà giovane e particolarmente dinamica con retribuzione mensile lorda di base di € 2300 circa, ticket restaurant da € 10.50

Sede di lavoro : Trento