Service e Training Manager

Service e Training Manager

Per azienda spacializzata nella produzione di macchinari CNC sono alla ricerca di un/una

Cerchiamo un professionista dinamico e con spiccate doti comunicative da inserire nel team di Assistenza Tecnica.

La figura ricercata ricoprirà un doppio ruolo strategico: Tecnico specializzato per la gestione di interventi complessi e Formatore per garantire la piena autonomia e soddisfazione dei clienti e del team Service interno.

Riportando al Responsabile Tecnico, il candidato ideale è un esperto sul campo capace di trasformare la propria esperienza in materiale didattico efficace.

Nello specifico si dovrà occupare di:

• Eseguire la diagnosi, la riparazione e la manutenzione (correttiva e preventiva) dei macchinari presso i clienti, in Italia e all’Estero
• Fornire supporto tecnico di II livello (troubleshooting) da remoto, gestendo le richieste via telefono ed email
• Redigere rapporti di intervento chiari e dettagliati, collaborando con l’Ufficio Tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti
• Progettare e sviluppare i contenuti di training tecnico (manuali operativi, video, presentazioni, moduli e-learning)
• Condurre sessioni di formazione pratica e teorica in azienda e presso i clienti, rivolte a: Tecnici di assistenza (interni ed esterni)

Requisiti richiesti:

• Diploma di Perito Tecnico
• Pregressa esperienza nel ruolo
• Ottimo utilizzo degli strumenti di diagnosi e misura.
• Spiccate capacità didattiche e comunicative, essenziali per trasmettere concetti tecnici in modo chiaro
• Autonomia operativa e proattività nella risoluzione dei problemi
• Orientamento al Cliente e approccio professionale
• Ottima conoscenza dell’Inglese tecnico (livello B2 o superiore)
• Flessibilità e disponibilità a trasferte frequenti (una settimana al mese)

L’azienda offre:

• Inserimento diretto a tempo indeterminato in un’azienda solida e in forte espansione, con una visione internazionale.
• Range retributivo: 38K/45K più indennità di trasferta

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta’ e nazionalita’ (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.