Service Desk Specialist

R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business, Education e Pubblica Amministrazione.

Offerta di lavoro: Service Desk Specialist

R-Store spa cerca un Service Desk Specialist per accoglienza, assistenza e gestione clienti, supporto alla risoluzione di problemi legati ai dispositivi Apple.

• Accogliere i clienti al Service Desk
• Gestire le code dei clienti (prenotati e non)
• Recepire problematiche d'uso e funzionali
• Gestire pratiche di accettazione e registrazione dispositivi/clienti
• Comunicare lo stato della riparazione e aggiornamenti ai clienti
• Collaborare con il personale tecnico per diagnosi
• Fornire supporto e riferimenti ai clienti in assistenza
• Aggiornare le schede clienti e documenti correlati

Requisiti del candidato ideale

• 1-2 anni di esperienza in customer relation
• Interesse e conoscenza dei dispositivi Apple e ecosistema
• Buona conoscenza dell'inglese
• Competenze nel pacchetto Office
• Eccellenti capacità relazionali e gestione dello stress
• Disponibilità a turni
• Precisione e attenzione ai dati
• Proattività e resilienza

Offerta aperta anche a categorie protette (L.68/99). L'annuncio è rivolto a tutti, senza limiti di età o nazionalità.