Stagista Operatore Service Desk

Overview

Vuoi entrare a far parte di un’azienda innovativa e dinamica?

Alosys Communications Srl è una realtà internazionale e in espansione che offre servizi in ambito Telecomunicazioni e ICT. Per ampliamento del team di Roma, siamo alla ricerca di uno Stagista Operatore Service Desk.

Responsabilità principali

• Gestione di problematiche tecniche e amministrative su CRM in uso;
• Gestione del contatto con il cliente attraverso la multicanalità (chiamate inbound e outbound, gestione mail, chat e sms);
• Progettazione su applicativi in uso Cni / Simple delle linee dati con profilo e banda previsti per tecnologia (UII, Fttc, Ftth);
• Gestione della fase finale di espletamento delle linee dati progettate e voce inserite in lavorazione;
• Allineamento sistemi tramite apertura ticket verso i supporti;
• Gestione dei rapporti con tutti i reparti coinvolti nei processi riportati;

Conoscenze e competenze

• Laurea o diploma in ambito Telecomunicazioni o materie tecnico scientifiche;
• Conoscenza dei processi di delivery delle linee dati e voce, tra i quali invii, sospensioni e bocciature;
• Conoscenza del significato delle Numerazioni Nazionali Geografiche (NNG / GNR) e del processo di Number Portability;
• Buona conoscenza del Pacchetto Microsoft Office in particolare di Excel;
• Buona conoscenza delle tecnologie in uso nel mondo delle telecomunicazioni;

La nostra offerta

• Formazione in house ed esterna;
• Ambiente di lavoro internazionale;
• Contratto di stage full-time (800 euro / mese), in ottica di inserimento interno al termine;
• Pc portatile;
• Dopo un periodo iniziale, sarà possibile lo Smart Working per un max di 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro : Roma

Orario di lavoro : full time 40 ore settimanali.

Contratto di lavoro : Tirocinio formativo / stage

Durata contratto : 6 mesi

Benefit

• Computer aziendale
• Lavoro da casa
• Parcheggio libero

Orario : Dal lunedì al venerdì