Reservation Specialist – Fine Dining

Obiettivo del Ruolo:

Gestire in maniera professionale ed efficiente le prenotazioni dei ristoranti di lusso, garantendo un servizio di accoglienza impeccabile e un’esperienza cliente coerente con gli standard elevati della struttura.

Responsabilità Principali:

• Gestione delle prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite piattaforme online.
• Accoglienza e assistenza clienti con tono cortese e professionale.
• Coordinamento con il personale di sala e cucina per garantire la corretta organizzazione dei tavoli.
• Aggiornamento e monitoraggio del gestionale prenotazioni.
• Gestione di richieste speciali (allergie, preferenze alimentari, eventi privati).
• Supporto nella pianificazione di eventi e cene esclusive.
• Risoluzione di eventuali problematiche legate alle prenotazioni con prontezza e discrezione.
• Mantenimento di rapporti costanti con clienti VIP e fidelizzazione della clientela.

Must to have:

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese (altre lingue costituiranno un plus).
• Padronanza dei principali software di booking e CRM.
• Attenzione ai dettagli e forte orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più richieste contemporaneamente.
• Conoscenza del settore ristorazione di lusso e delle dinamiche di hospitality.

Nice to have:

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi (booking, reception, hospitality).
• Eleganza, discrezione e professionalità.
• Attitudine al problem solving e alla collaborazione con il team.
• Passione per il mondo della ristorazione e dell’accoglienza di alto livello.

Offerta:

• Ambiente di lavoro esclusivo e dinamico.
• Opportunità di crescita professionale nel settore hospitality di lusso.
• Formazione continua e contatto diretto con una clientela internazionale.

Dimostra la tua passione per l’ospitalità di lusso e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti: invia subito il tuo CV a hr@ilborro.it.