Customer Care Specialist

Power4U è un'azienda nel settore energetico, specializzata nella fornitura di luce e gas per clienti residenziali e micro business. Il nostro obiettivo è garantire un servizio di eccellenza e la massima soddisfazione dei nostri clienti. Siamo alla ricerca di persone motivate e dinamiche che desiderano crescere professionalmente in un ambiente stimolante e in continua evoluzione.

Stiamo cercando un addetto alla fidelizzazione del nostro pacchetto clienti che avrà un ruolo centrale all'interno del team commerciale, contribuendo attivamente al raggiungimento degli obiettivi aziendali attraverso la gestione del portafoglio clienti e lo sviluppo di nuove opportunità di vendita.

• Gestione attiva della customer base: mantenere e rafforzare le relazioni con i clienti esistenti, garantendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione.
• Supporto: gestire contatti qualificati (leads) generati attraverso i canali digitali aziendali, proponendo soluzioni personalizzate nel settore luce e gas.
• Reportizzazione dell'attività: monitorare e documentare le attività di vendita e i risultati raggiunti, utilizzando strumenti aziendali.
• Diploma di scuola secondaria di II grado (Una laurea sarà considerata un plus).
• Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente nel settore energetico o commerciale.
• Ottima padronanza dei principali strumenti informatici (CRM, Excel, ecc.).
• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Attitudine al lavoro per obiettivi e in team.
• Capacità di negoziazione e gestione del processo di vendita
• Capacità di costruire rapporti di fiducia e mantenere relazioni positive nel tempo.
• Capacità analitiche: precisione nella reportistica e nell'analisi dei dati di vendita per monitorare l'andamento delle performance.
• Conoscenza del settore: gradita esperienza pregressa nel mercato energetico o in ambiti simili.
• Formazione continua per l'approfondimento delle conoscenze di settore e delle tecniche di vendita.
• Ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.