Career Day 2025 - Front Office Agent - Stagione 2026

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11 Novembre 2025

CAREER OPEN DAY

c / o Villa d'Este - Via Regina 40, Cernobbio (CO)

Il nostro Team Talent & Culture contatterà i candidati selezionati per confermare la loro partecipazione.

Il Ruolo

Nel ruolo di Front Desk Agent turnanteparteciperai alle operazioni quotidianedel reparto Front of House, contribuendo a rendere indimenticabile e personalizzato il soggiorno dei nostri Ospiti. Il / la candidato / a ideale ha buone doti organizzative, trasmette il valore dell'accoglienza e conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.

Responsabilità

• Gestire le procedure di check-in e check-out

  Verificare con l'ospite le informazioni sulla prenotazione (data di partenza, tipologia di camera)

  Essere il punto di contatto principale tra Housekeeping, Manutenzione, F&B e tutti i reparti comunque coinvolti per qualsiasi esigenza

  Rispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo rapido e cortese, condividendo immediatamente le nuove azioni con chi di competenza

  Chiudere la contabilità giornaliera

• Conoscere e applicare tutti gli standards di servizio

  Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva

  Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati

Requisiti Richiesti

• Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent

• Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative

• Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano

Benefit

• Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità

• Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale

• Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels

• Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento

• Servizio di mensa a cura del team di Hotel Barchetta Excelsior