Stage – Supporto Operativo e Analitico (Trasversale)

Overview

Il / la candidato / a sarà una figura chiave a supporto delle attività operative e analitiche dell’azienda, lavorando a stretto contatto con i due amministratori. Avrà un ruolo trasversale che coinvolge diverse aree aziendali, dal customer care alla reportistica, e contribuirà al raggiungimento degli obiettivi strategici di YOU OFF. Questa posizione è un’opportunità unica per acquisire una visione a 360° sulla gestione aziendale in un contesto dinamico e innovativo relativo al mondo wellness.

Per avere successo in questo ruolo, servono proattività, capacità di organizzazione e analisi e una forte propensione al problem solving. Il / la candidato / a lavorerà a diretto contatto con gli amministratori e avrà l’opportunità di sviluppare competenze trasversali in marketing, operations e risorse umane.

Lo stage è retribuito.

Responsabilità

• Customer Care: Gestire le comunicazioni con i clienti tramite email, fornendo supporto tempestivo e di qualità.
• Gestione operativa: Monitorare l’applicativo per la gestione degli appuntamenti, garantendo efficienza e risolvendo eventuali problematiche operative e inserendo orari del team sul gestionale.
• Supportare l’organizzazione e il corretto funzionamento del sistema di prenotazione di appuntamenti.
• Analisi dati: Supportare l\'aggiornamento di report giornalieri e mensili per analizzare i dati relativi alla clientela. Monitorare e aggiornare i risultati dei questionari di soddisfazione cliente post-massaggio.
• HR: Supportare il processo di selezione contattando candidati e organizzando i colloqui. Supportare i processi di onboarding e offboarding del personale. Ordinare e gestire i ticket restaurant e gli accessi.

Competenze richieste

• Ottime capacità di analisi e problem solving.
• Eccellenti capacità organizzative e gestione del tempo.
• Buone doti di comunicazione scritta e verbale.
• Familiarità con Excel e altri strumenti di analisi dei dati.
• Approccio proattivo e spirito collaborativo.

Formazione

• Laurea in Economia, Management, Marketing, Statistica o discipline affini (anche in corso di completamento).

Esperienza

• Precedenti esperienze, anche brevi, in ruoli simili rappresentano un plus.

Soft skills

• Flessibilità e adattabilità in un contesto dinamico.
• Capacità di lavorare su più attività contemporaneamente con attenzione ai dettagli.

YOU OFF è una realtà in crescita che si distingue per il suo approccio innovativo al benessere. Il / la candidato / a contribuirà a garantire l’eccellenza operativa e strategica dell’azienda, supportando il team nelle decisioni attraverso l’analisi dei dati e il miglioramento continuo delle operazioni.