Coordinatore di officina bmw-mini

Posizione :

Coordinatore di Officina

Settore :

Automotive – Premium

Sede :

Milano

Riporta a :

Responsabile Post-Vendita

Descrizione del Ruolo

Il Coordinatore di Officina BMW-MINI è responsabile dell'organizzazione operativa dell'officina, con l'obiettivo di garantire efficienza, qualità degli interventi e un'eccellente esperienza cliente in linea con gli standard del marchio BMW-MINI. La figura coordina tecnici e meccanici, pianifica le attività giornaliere, gestisce le priorità e assicura il rispetto dei tempi di lavorazione e delle procedure ufficiali.

Responsabilità Principali

• Pianificazione e Coordinamento Operativo
  Organizzare il flusso di lavoro giornaliero dell'officina.<>Assegnare le lavorazioni ai tecnici in base a competenze, carichi di lavoro e priorità.
  Monitorare l'avanzamento degli interventi, intervenendo in caso di criticità.
• Gestione della Qualità e degli Standard BMW-MINI
  Garantire il rispetto delle procedure tecniche BMW-MINI e delle politiche post-vendita.
  Controllare la qualità dei lavori prima della consegna al cliente.
  Coordinare l'esecuzione di campagne tecniche e aggiornamenti software.
• Supporto Tecnico
  Fornire supporto diagnostico avanzato ai tecnici su problematiche complesse.
  Utilizzare strumenti diagnostici ufficiali BMW-MINI.
  Collaborare con il Technical Support BMW-MINI quando necessario.
• Gestione Risorse e Sviluppo del Team
  Supportare la formazione tecnica del personale dell'officina.
  Facilitare un ambiente di lavoro collaborativo e orientato agli obiettivi.
  Supervisionare il rispetto delle norme di sicurezza.
• Gestione dei Processi e Performance
  Monitorare KPI chiave (produttività, efficienza, redditività dell'officina).
  Ottimizzare tempi di lavorazione e utilizzo delle risorse.
  Collaborare con accettatori e magazzino ricambi per garantire la continuità operativa.
• Relazione con il Cliente (Supporto Indiretto)
  Supportare l'accettazione tecnica fornendo stime più accurate sugli interventi.
  Risolvere eventuali contestazioni tecniche in collaborazione con il Responsabile Post-Vendita.

Requisiti del Ruolo

Formazione ed Esperienza

Diploma tecnico o qualificazione nel settore meccanico / automotive.
Esperienza pregressa in officina (preferibile in ambito premium).
Conoscenza avanzata delle tecnologie BMW-MINI è un plus.

Competenze Tecniche

Ottima conoscenza della diagnostica automobilistica.
Familiarità con software BMW-MINI è un plus.
Conoscenza dei processi post-vendita e delle procedure di garanzia.

Competenze Trasversali

Capacità di leadership e gestione del team.
Problem solving rapido e orientamento ai risultati.
Ottima organizzazione e gestione delle priorità.
Comunicazione efficace con tecnici, accettazione e clienti.

Cosa offre l'azienda

Ambiente professionale in una rete ufficiale BMW-MINI.
Formazione continua certificata BMW Group.
Opportunità di crescita professionale nel post-vendita.
Retribuzione commisurata all'esperienza.