KPMG Open Platform | Microsoft Dynamics Service Manager

The chance to build a better future is right in front of you

Do Work That Matters – Il tuo ruolo e le tue responsabilità

Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.

KPMG Open Platform

Il nostro nuovo Hub innovativo con sede a Napoli creato per sviluppare modelli di servizio e soluzioni ad alto contenuto tecnologico per le imprese e la Pubblica Amministrazione. Le aree di intervento includono Cyber Security, Program Management su grandi cantieri di trasformazione del settore Pubblico, Application Maintenance e Managed Services.

Entrando a far parte del Team AMS&Tech Microsoft, sarai coinvolta/o nella gestione completa delle piattaforme Microsoft Dynamics 365, occupandoti sia delle attività di manutenzione correttiva ed evolutiva che dello sviluppo di nuove funzionalità. Collaborerai con colleghi esperti nell’implementazione di soluzioni digitali avanzate, garantendo la continuità operativa dei sistemi e contribuendo al miglioramento dei processi di business dei nostri clienti.

• Supervisionare le attività di Application Maintenance, assicurando il rispetto degli SLA e la continuità operativa delle piattaforme Microsoft Dynamics 365, Azure e Power Platform
• Gestire la relazione con i clienti, raccogliendo requisiti strategici e monitorando la qualità e la soddisfazione dei servizi erogati
• Guidare i team di delivery, valorizzando le competenze, supportando i percorsi di crescita e coordinando i processi di performance review
• Gestire gli aspetti economici del servizio, monitorando budget, costi e marginalità per garantire efficienza e sostenibilità
• Promuovere best practice attraverso workshop e sessioni di formazione rivolte a team interni e utenti finali

Sarai coinvolta/o in attività di supporto per clienti nazionali e internazionali, collaborando con professionisti qualificati e stakeholder strategici per garantire la continuità operativa e l’evoluzione delle piattaforme Microsoft in contesti cross-industry.

Come As You Are – Le tue competenze e caratteristiche

Questa opportunità è perfetta per te se:

• Hai maturato 8–10 anni di esperienza in aziende o società di consulenza che forniscono servizi su tecnologie Microsoft, con focus su Application Maintenance e sviluppo evolutivo
• Possiedi una conoscenza approfondita delle piattaforme Microsoft Dynamics 365 (Finance & Operations, Business Central, CRM), nonché di Azure, Microsoft 365, Power Platform, Power Apps e Power BI, con competenze di integrazione e personalizzazione
• Hai consolidata esperienza nella gestione di team tecnici e operativi e nella supervisione di contratti di servizio AMS/Managed Services
• Sai combinare competenze di troubleshooting tecnico-funzionale con la capacità di guidare lo sviluppo di nuove funzionalità a supporto del business
• Possiedi una buona conoscenza dell’inglese, idealmente rafforzata da esperienze di studio o lavoro in contesti internazionali

Your Future With Us – Cosa troverai in KPMG Open Platform

• Un ambiente di lavoro inclusivo, equo e che rispetta, incoraga e valorizza le diversità;
• Un contesto stimolante e dinamico che incentiva la creatività e il lavoro di squadra;
• Modalità di lavoro ibrida, per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale;
• Programmi di formazione e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati;
• Mindset internazionale e progettualità innovative;
• Iniziative incentrate sul benessere psicofisico
• Un’organizzazione che si impegna per generare un impatto sociale e sul territorio

Together for Better – I nostri valori e il nostro impegno

Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i Valori di KPMG che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale.

Grazie al impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro Network risulta conforme agli standard dei requisiti ISO 30415, sul Sistema di Gestione per la Diversità e l’Inclusione, e UNI PdR 125, relativa alla parità di genere. All’interno del nostro Impact Plan – bit.ly/OurImpactPlanKPMG – trovi riassunte tutte le azioni concrete che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (ESG).

Unisciti a noi!

I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation - “GDPR”) e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di KPMG.

KPMG Open Platform S.r.l SB garantisce le pari opportunità.

Do Work That Matters – Your Role and Responsibilities

Would you like to do work that truly matters and has a lasting impact? At KPMG, you will have the opportunity to help clients, society, and your colleagues tackle and solve some of the most current and complex challenges.

KPMG Open Platform is our new innovative Hub based in Naples, created to develop service models and high-tech solutions for businesses and public administration. Our areas of focus include Cyber Security, Program Management for large-scale public sector transformation projects, Application Maintenance, and Managed Services.

By joining the AMS Microsoft Team, you will be involved in managing and supervising activities related to both maintenance and development of Microsoft platforms. You will work closely with experienced colleagues in implementing advanced digital solutions, ensuring system efficiency, and developing new functionalities to effectively support business processes.

Specifically, you will:

• Oversee and coordinate Application Maintenance activities, ensuring compliance with SLAs (Service Level Agreements) and the operational continuity of Microsoft platforms;
• Manage and plan development activities for the implementation of new functionalities and tailored solutions on platforms such as Microsoft Dynamics 365, Azure, and Microsoft 365;
• Collaborate with the technical team to resolve complex issues and identify opportunities for improvement and innovation;
• Monitor system performance and define optimization plans;
• Build strong client relationships by gathering requirements and monitoring their satisfaction;
• Organize workshops and training sessions for internal teams and end-users.

You will have the opportunity to grow professionally and face exciting challenges by participating in projects aimed at helping our prestigious network of clients navigate complex challenges during periods of disruption and transformation, contributing to their success.

Come As You Are – Your Skills and Characteristics

This opportunity is perfect for you if:

• You have 8-10 years of experience in a company or consulting firm providing support on Microsoft technologies, with a focus on Application Maintenance and development;
• You have an in-depth knowledge of platforms such as Microsoft Dynamics 365, Azure, Microsoft 365, or other Microsoft technologies, including their integration and customization;
• You have extensive experience managing technical and operational teams, as well as overseeing projects and service contracts (AMS and/or Managed Services);
• You have skills in both technical-functional troubleshooting and developing new functionalities for Microsoft platforms;
• You are skilled in identifying and resolving technical and functional issues quickly, using advanced troubleshooting methodologies;
• You have strong English proficiency, preferably supported by study or work experiences abroad;
• You hold a technical diploma or a degree in engineering, computer science, economics, or related fields.

Your Future With Us – What You’ll Find at KPMG Open Platform

• An inclusive and equitable work environment that respects, encourages, and values diversity;
• A stimulating and dynamic workplace that fosters creativity and teamwork;
• A hybrid work model to promote a healthy work-life balance;
• Advanced training and development programs to keep you up to date;
• An international mindset and innovative project opportunities;
• Initiatives focused on physical and mental well-being;
• An organization committed to creating a positive social and territorial impact.

Together for Better – Our Values and Commitment

Leadership, teamwork, respect for individuality, continuous learning, transparency, community engagement, and integrity: these are KPMG’s values that foster an environment open to exchanging ideas and knowledge, enabling our professionals to realize their full potential.

As a result of our commitment to fostering an inclusive work environment, our Network complies with the standards of the ISO 30415 requirements, on the Diversity and Inclusion Management System, and UNI PdR 125, relating to gender equality. Our Impact Plan – bit.ly/OurImpactPlanKPMG – summarizes all the concrete actions we are undertaking on environmental, social, and governance (ESG) issues.

Join us!

Your data will be processed in full compliance with the provisions of Regulation (EU) No. 679/2016 (General Data Protection Regulation - “GDPR”) and subsequent amendments. For more information, please refer to KPMG's privacy policy.

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