Addetto/a Customer Care - settore e-commerce

Azienda in crescita nel settore e-commerce ricerca un/una addetto/a al customer service da inserire nell’area assistenza clienti.

La figura fornirà supporto ai clienti attraverso i canali digitali e telefonici, garantendo un servizio efficace e orientato alla soddisfazione dell’utente.

Overview

Mansioni principali

• Gestione delle richieste clienti via email, chat e telefono
• Risoluzione di problematiche legate a ordini, spedizioni e resi
• Monitoraggio delle segnalazioni e follow-up
• Aggiornamento dei ticket su piattaforme CRM
• Collaborazione con logistica e magazzino per la risoluzione di reclami

Requisiti

• Ottime doti comunicative e problem solving
• Familiarità con l’uso di strumenti digitali e CRM
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
• Gradita esperienza in ambito e-commerce o customer care, ma non obbligatoria

Offerta

• Contratto full-time a tempo determinato con possibilità di proroga
• Formazione continua e strumenti digitali moderni
• Rimborso spese carburante e buoni pasto

Sede di lavoro: Castellanza (VA)