SERVICE COORDINATOR - MACCHINE AUTOMATICHE

Lavoropiu Spa, filiale di Ozzano dell'Emilia, ricerca per azienda cliente settore macchine automatiche con sede in zona Bologna est un/una SERVICE COORDINATOR.

La risorsa, in risposta all'After Sales Manager, si occuperà di:

• Coordinare e gestire le richieste dei clienti inerenti a servizi e prodotti Post Vendita incluso le attività operative di assistenza tecnica presso i clienti garantendo l’efficace pianificazione delle trasferte e la corretta predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa, al fine di assicurare un servizio tempestivo e di qualità.

PRINCIPALI ATTIVITA’:

• Supervisionare l’attività di organizzazione delle trasferte tecniche per assistenza, montaggio e collaudo impianti (voli, hotel, auto, visti, moduli A1).
• Monitorare le richieste di offerte per ricambi e interventi tecnici da parte dei clienti.
• Fornire supporto operativo e assistenza tempestiva ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche.
• Gestire la parte documentale relativa a offerte, richieste di acquisto (RDA), ordini di ricambi e servizi, nonché riordini per il magazzino.
• Coordinare e supervisionare il lavoro dei tecnici sul campo (Field Service Engineers).
• Collaborare con uffici interni quali Acquisti, Magazzino, Amministrazione e Commerciale.
• Monitorare le ore di trasferta per la corretta elaborazione delle buste paga.
• Supportare il recupero crediti scaduti in collaborazione con l’ufficio amministrativo.

La risorsa ideale possiede:

• Esperienza di almeno 3-5 anni in ruolo similare, preferibilmente in ambito tecnico o post-vendita.
• Conoscenza approfondita del processo di gestione ODS in SAP.
• Capacità di gestione e coordinamento di tecnici trasfertisti (FSE).
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Outlook, Word) e strumenti informatici di base.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di problem solving e gestione efficace delle relazioni con i clienti.
• Ottime doti organizzative e attenzione al dettaglio.
• Spiccate competenze comunicative e relazionali, orientamento al cliente e al risultato.
• Iniziativa e dinamismo nella gestione delle attività quotidiane.

Conoscenze informatiche:

• SAP (moduli relativi a gestione ordini, ODS, fatturazione).
• Strumenti di prenotazione viaggi e gestione trasferte.
• CRM e/o sistemi di ticketing (se presenti).

Completano il profilo:

• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Efficace problem solving e gestione delle priorità.
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione interfunzionale.
• Comunicazione chiara e orientata al cliente.
• Flessibilità e adattabilità in contesti dinamici.

Si offre contratto e tempo indeterminato, retribuzione commisurata alla risorsa selezionata.

Ozzano dell'Emilia, Emilia-Romagna, Italy 1 week ago