Operations Manager - Business Travel

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Scopo, responsabilità e funzioni della posizione

Responsabilità dell’Operations Manager - Business Travel è quella di coordinare il lavoro dei collaboratori ed essere il punto di riferimento dell’Azienda per il cliente, garantendo qualità del servzio, efficienza dei processi e rispetto degli obiettivi commerciali e operativi

Attività

• Coordinamento dei grandi gruppi di lavoro tramite i Team Leader
• Gestione e monitoraggio di tutte le richieste del cliente con una particolare attenzione alle richieste del Top Management
• Gestione e monitoraggio delle Business Travel Operations e degli Account Importanti
• Individuazione precisa e completa dei problemi e conseguente capacità di dare e delle soluzioni in maniera tempestiva
• Gestione e Monitoraggio del P&L
• Esecuzione di Report Settimanali/ Mensili da presentare al COO
• Assicurarsi che i profili aziendali e viaggiatori siano completi
• Assicurarsi che i clienti siano informati delle proprie politiche aziendali e che vengano rispettate
• Partecipazione ai corsi necessari per migliorare la propria professionalità e allinearsi allo sviluppo tecnologico aziendale
• Raggiungimento degli obiettivi stabiliti per l’ufficio in termini di livello di servizio e qualità

Requisiti

• Esperienza di almeno 5 anni in un ruolo similare
• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di risorse
• 10/15 anni di esperienza nel settore Business Travel
• Conoscenza dei seguenti sistemi GDS: Galileo, Amadeus, Sabre
• Esperienza pregressa nella prenotazione della biglietteria nazionale, internazionale intercontinentale
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Management and Manufacturing

Industries

Travel Arrangements

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