Commercial Operation Specialist (Endoscopia & Reprocessing)

Sommario.

Il Commercial Operation Specialist, rispondendo direttamente al Commercial Operation Manager, ha il compito di garantire l’efficace gestione dei contratti di assistenza tecnica e di contribuire al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione dei Clienti Top del Servizio Assistenza. Il ruolo prevede una forte componente di coordinamento operativo e supporto tecnico-commerciale, con interazione costante con tecnici sul campo, fornitori e funzioni aziendali.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

Gestione Contratti di Assistenza Tecnica

Monitoraggio dell’adempimento degli obblighi contrattuali, con particolare attenzione alle manutenzioni preventive. Supporto alla vendita e al rinnovo dei contratti di assistenza tecnica full risk, con responsabilità diretta sui rinnovi.

Coordinamento Tecnico sul Territorio

Pianificazione e gestione delle attività manutentive (preventive e correttive) presso clienti pubblici e privati. Coordinamento operativo dei tecnici sul campo per garantire l’efficienza degli interventi. Collaborazione quotidiana con fornitori italiani ed esteri per facilitare la risoluzione dei guasti.

Supporto Commerciale e Relazione con il Cliente

Contributo attivo alla gestione delle relazioni con i Clienti Top del Servizio Assistenza. Collaborazione con il customer service e le altre funzioni aziendali per individuare soluzioni efficaci. Supporto al customer service nella redazione delle relazioni tecniche sui guasti e supporto alla vendita delle riparazioni a pagamento. Redazione delle relazioni tecniche per il servizio di assistenza richiesto per partecipare a gare d’appalto

Focus del Ruolo

Particolare enfasi è posta sul coordinamento dei tecnici sul campo e sul supporto alla componente commerciale delle vendite di assistenza tecnica, con l’obiettivo di garantire continuità operativa, efficienza e soddisfazione del cliente.

Qualifiche

• Esperienza di almeno 4 anni nell’assistenza tecnica di Medical Devices
• Coordinamento e pianificazione delle attività dei Tecnici
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici quali il pacchetto Office (in particolare Excel)
• Ottima conoscenza dell’Inglese (min. B2)
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Capacità di individuare le priorità e rispettare le scadenze
• Buone capacità relazionali e di comunicazione

OFFRIAMO Retribuzione in funzione dell’esperienza più bonus annuale sfidante Buoni pasto Possibilità di lavorare da casa un giorno alla settimana Ambiente di lavoro dinamico e professionalmente stimolante in un contesto multinazionale innovativo in continua evoluzione Sede di lavoro Milano Mecenate

La società PENTAX ITALIA S.r.l. ha adottato il Decreto Legislativo n. 231 / 2001.