Customer Care Specialist

Overview

Planet Farms, fondata nel 2018 a Milano, è un’azienda leader nel settore del vertical farming. L’azienda è in forte espansione in Italia e all’estero e conta presenze in stabilimento produttivo (Cirimido, Como), Centro R&S a Milano e uffici in Italia (Milano), Portogallo (Coimbra), Regno Unito (Londra) e Paesi Bassi (Eindhoven).

Titolo posizione: Customer Care Specialist

Dipartimento: Customer Service

Sede: Cirimido (CO)

Descrizione del profilo

Il Customer Care Specialist gestirà la relazione con i clienti in modo proattivo ed efficiente. L’obiettivo principale è garantire un’esperienza positiva al cliente, assicurando che ogni fase del processo – dall’ordine alla consegna – sia seguita con attenzione, precisione e tempestività.

Responsabilità principali

• Gestione degli ordini di vendita
• Attività di customer care proattiva su ambiti di qualità e sul journey del cliente
• Analisi di dati di vendita e condivisione di azioni commerciali

Certificazioni e formazione

• Titolo di studio non inferiore al diploma di istruzione secondaria
• Esperienza minima di 3 anni nel ruolo
• Disponibilità a lavorare su 6 giorni settimanali
• Gradita esperienza in settori alimentari ed agricoli

Strumenti e conoscenze tecniche

• Buona conoscenza del pacchetto MS Office e, in particolar modo, di Excel
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Capacità organizzativa e di problem solving
• Capacità di relazione con diversi stakeholders interni ed esterni all’azienda

Caratteristiche personali

• Predisposizione all\'analisi
• Capacità di lavorare in team
• Ascolto, dinamismo, precisione e riservatezza

Retribuzione & Benefits

• Contratto con retribuzione competitiva in base all’esperienza
• Benefit aziendali, supporto per i trasporti e percorsi di crescita professionale

Richieste per la candidatura

CV aggiornato

Planet Farms si impegna a fornire pari opportunità di lavoro a tutti gli individui indipendentemente da razza, genere, religione, orientamento sessuale, stato di gravidanza, nazionalità, età o disabilità, celebrando le differenze individuali e promuovendo un ambiente inclusivo dove tutti possano essere valorizzati. Il nostro impegno per la non discriminazione si applica a tutte le fasi del rapporto di lavoro, comprese assunzione, formazione, retribuzione, promozione e cessazione.