Customer Care
Scopo della posizione
In qualità di Customer Care di Subdued avrai un ruolo cruciale nell'assicurare un'esperienza ai clienti di alta qualità, in linea con i valori e la filosofia del brand. La persona sarà il punto di riferimento per i clienti, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e garantendo un servizio post-vendita eccellente.
Responsabilità
L'obiettivo principale sarà quello di fidelizzare i clienti, rispondendo tempestivamente e con professionalità alle loro esigenze, attraverso diversi canali di comunicazione.
Funzioni principali
Oltre all’attività di assistenza e cura dei clienti, svolgerai le seguenti attività :
- Assistenza clienti inbound e outbound del mercato nazionale ed internazionale mediante canale telefonico e via email
- Attività di Data Entry
- Contatto diretto con il team operativo per la risoluzione di problemi inerenti alle spedizioni.
- Contatto diretto con il team di supporto del nostro partner logistico
Caratteristiche del profilo
Cerchiamo una persona, dinamica, intraprendente, ambiziosa, che abbia attitudine positiva, spirito di squadra, grande passione per la moda echè si identifichi nel nostro brand.
Requisiti
- Conoscenza della lingua Inglese, Francese e Spagnola sia scritta che parlata
- Buona conoscenza del pacchetto office
- Propensione a lavorare in team
- Capacita’ di lavorare sotto stress e problem solving
Cosa stai aspettando?? Unisciti a noi!!
Il presente annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi nel rispetto delle normative su pari opportunità (D.Lgs. 198/2006), non discriminazione (D.Lgs. 216/2003) e inclusione lavorativa delle persone con disabilità (L. 68/1999).