Customer service tessuti e arredamento

Opportunità

Pierre Frey è un'azienda francese leader nel mondo dell'interior design, editore e produttore di tessuti d'arredamento, wallpaper, tappeti e mobili. Per la nostra filiale italiana siamo alla ricerca di una figura di Customer Service per la nostra rete di rivenditori presso il nostro Showroom di Milano (non è previsto smart working).

Responsabilità

La persona, riportando al direttore Italia, avrà le seguenti responsabilità :

gestione ordini di tessuti, carte da parati, tappeti / moquette e mobili del pacchetto rivenditori assegnato (via mail e telefono) dall’emissione della fattura proforma all’evasione dell'ordine attraverso il gestionale Microsoft Dynamics

gestione richieste di campioni, verifica e riserva dello stock, interfaccia con altre filiali Pierre Frey nel mondo per gestione stock (necessaria lingua inglese)

interazione con casa madre in Francia per tempi di produzione, prodotti speciali (necessaria lingua inglese)

interazione con logistica in Francia per spedizioni (necessaria lingua inglese)

gestione del servizio post vendita

interfaccia con agente della zona di riferimento

in assenza dello Showroom manager, assistenza alla clientela privata e professionale presso lo Showroom di Milano

Competenze richieste

Necessaria esperienza di almeno 5 anni come customer service B2B in aziende del settore arredamento (tessuti d'arredo, carte da parati, tappeti, mobili).

• Elevata capacità organizzativa e di pianificazione
• Disponibilità alla relazione col cliente, capacità di ascolto delle problematiche e loro risoluzione
• Laurea triennale
• Ottima conoscenza della lingua inglese (francese opzionale) e del pacchetto Office

Cosa offriamo

Contratto e retribuzione commisurata alla seniority del candidato / a. Ambientedilavorodi qualità, stimolante, aperto al confronto e volto al miglioramento costante.