IT Helpdesk Specialist

Acerca de IMA

Somos una startup innovadora situada en el centro del sector health-tech, comprometidos/as con elevar la calidad de vida de la comunidad polimedicada en España y Europa 🌍.

Nos dedicamos a simplificar la vida de personas con tratamientos polimedicados, facilitando la organización diaria de su medicación 💊.

Cada día, estamos transformando la industria de la salud, brindando una gestión de medicación eficiente y sin complicaciones a miles de pacientes. ¿Te animas a formar parte de la revolución de la salud con nosotros/as? 🤝

¿Qué buscamos?

En IMA estamos buscando a un/a IT Helpdesk Specialist que disfrute resolviendo problemas de forma práctica, optimizando procesos y asegurando que la tecnología funcione siempre de manera segura, eficiente y fluida para todo el equipo.

Responsabilidades

• Gestionar la configuración, instalación y entrega de los portátiles de los colaboradores/as, tanto para nuevas incorporaciones como para salidas.
• Supervisar la gestión de cuentas de usuario en los sistemas de la empresa (Microsoft 365, Teams, Jira, GitHub, etc.) y dar soporte en la gestión de licencias de software.
• Mantener el inventario de hardware y garantizar que todos los dispositivos estén actualizados, seguros y correctamente registrados.
• Implementar y supervisar las prácticas internas de seguridad informática, incluyendo el control de acceso, las políticas de contraseñas y la protección de endpoints.
• Brindar soporte técnico de primer nivel a los miembros del equipo para resolver incidencias de hardware, sistema operativo y red.
• Crear y mantener documentación de IT (guías de configuración, procedimientos de seguridad, listas de verificación de onboarding).
• Realizar pruebas manuales en todas las nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones de errores.

Requisitos

• Sólido dominio del idioma inglés y castellano o catalán. (excluyente)
• 2 años de experiencia práctica en posiciones de soporte técnico, administración de sistemas o roles similares. (excluyente)
• Sólida comprensión de entornos macOS y Windows, gestión de usuarios y configuración de dispositivos.
• Familiaridad con plataformas en la nube como Google Workspace, Microsoft 365 y AWS IAM.
• Conocimientos funcionales de fundamentos de redes (VPN, Wi‑Fi, firewalls, DNS, etc.).
• Experiencia en la aplicación de buenas prácticas de seguridad (autenticación en dos pasos, cifrado, gestión de actualizaciones).
• Experiencia utilizando herramientas de ticketing o software de soporte técnico (Jira Service Management, Freshservice o Zendesk). (deseable)
• Conocimientos básicos de automatización o scripting (Bash, PowerShell o Python) para optimizar tareas y procesos rutinarios. (deseable)
• Excelentes capacidades de comunicación y resolución de problemas.
• Habilidades de organización y gestión del tiempo.

¿Qué ofrecemos?

• Súmate a un proyecto con gran impacto social 🚀
• Oportunidades únicas de crecer y desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento, actualmente en una emocionante fase de expansión internacional 🌍
• Aprende e innova en un ambiente súper dinámico de startup, ¡rodeado de un equipo excepcional! 💡
• Modalidad híbrida (4 días en oficina en Barcelona, 1 desde casa) 🏠
• Disfruta de 26 días para recargar energías: 22 días laborables de vacaciones + 2 días de libre disposición + el 24 y 31 de diciembre! 🏖️
• Café y té ilimitados esperándote en nuestro espacio office ☕️
• Nuestra oficina está a solo 3 min de la estación Fabra i Puig🚉

Si sientes que esta oportunidad es para ti, ¡te esperamos!

¿Quieres conocer más acerca de nosotros/as? ¡Visita nuestras redes!

🌐 Página web: ima.health/es

📱 Instagram: imahealth_es

🗨️ Opiniones sobre IMA: https://rb.gy/y5ya4l