Customer Service Specialist

Job Description

Innovative Verschlüsse & offene Teamkultur: deine Perspektiven bei KM Packaging. Das ist mein Job! Hallo, wir sind KM Packaging. Als international tätiges Unternehmen mit Werken in Deutschland, Österreich, Polen und den USA sind wir marktführend bei Verschlusstechnik für die Kosmetik- und Pharmaindustrie.

Wir entwickeln und produzieren Tuben, Flaschen, Tiegel und weitere Verpackungsmittel. Insgesamt über 500 tatkräftige Mitarbeiter:innen tragen zu Innovationen bei, die Branchen voranbringen und zugleich Maßstäbe in Nachhaltigkeit und Qualität setzen. Ausgefallene Designs, Hightech-Lösungen und vor allem die Reduzierung von CO₂-Ausstoß sowie Materialeinsatz machen uns stolz.

Auch unseren Mitarbeiter:innen bieten wir nachhaltige und langfristige Aussichten – angefangen mit fairer Vergütung über moderne Arbeitsausstattung bis zur betrieblichen Altersvorsorge. Klingt gut? Ist es auch.

Überzeuge dich selbst und verstärke unser Team als Kaufmännischer Sachbearbeiter – Customer Service & Auftragsabwicklung (m/w/d) Standort Karlsruhe

Deine spannende Rolle:

1. Du bist für die effiziente Auftragsabwicklung zuständig, klärst wichtige Details und gibst unseren Kunden telefonisch und via E-Mail kompetent Auskunft zu Produkten, Konditionen und Co.
2. Dafür erfasst du im ERP-System Aufträge und erstellst Proformarechnungen, Auftragsbestätigungen sowie weitere Dokumente.
3. Sorgfältig überwachst du Fristen und koordinierst mit unserer Planungsabteilung die Auslieferung unserer Produkte an europaweite Kunden.
4. Außerdem hältst du unsere Zahlen up to date: Du pflegst Preislisten, Kundenstamm-, Auftrags- und Artikeldaten.
5. Nicht zuletzt arbeitest du vertrauensvoll mit unseren Teams in der Buchhaltung, im Vertriebsinnendienst und weiteren Abteilungen zusammen, um Bonitäten, Gutschriften, etwaige Reklamationen und Schadenersatzansprüche zu prüfen.

Diese Skills bringst du mit:

1. Eine kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Industriekaufmann/Industriekauffrau oder Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement bzw. Groß- und Außenhandelsmanagement, alternativ eine vergleichbare Qualifikation.
2. Erste Erfahrung im Kundenservice und Vertriebsinnendienst – bestenfalls bei einem Industrieunternehmen.
3. Gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift, gerne Französischkenntnisse.
4. Routine mit MS Office.
5. Mit guter Auffassungsgabe, einer selbstständigen Arbeitsweise, Zahlenaffinität und Lust auf Teamwork passt du bestens zu uns.

Darauf kannst du dich freuen:

1. Angemessene Vergütung – plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
2. Langfristige Perspektiven in einem marktführenden, familiären Unternehmen, das Wertschätzung, Chancengleichheit, Diversität und flache Hierarchien kommuniziert und lebt.
3. Work-Life-Balance durch 38,75 Stunden pro Woche, 30 Urlaubstage, Gleitzeitregelung & Homeoffice-Möglichkeiten – 2 Tage die Woche.
4. Umfangreiche Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.
5. Vielfältige Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung: angefangen bei deinem individuellen Onboarding.
6. Chancen, unsere Arbeitswelt mitzugestalten und Raum für deine Ideen und Wünsche.
7. Kostenlose Parkplätze, Zuschuss zum Deutschlandticket und Fahrradleasing.
8. Nachhaltigkeitsmanagement mit Bestbewertung: Müllreduzierung, Ressourcenschonung, gesenkter CO₂-Ausstoß, transparente Prozesse u. v. m.

Für ein umweltbewusstes Morgen. Nicht zuletzt ein freundliches Team und offene Türen an unserem zentrumsnahen Standort im schönen Karlsruhe.

Bist du bereit, bei und mit uns spannende Schritte zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit nur einem Klick. Danach geht es fix weiter: Du erhältst direkt die Eingangsbestätigung und innerhalb von circa 5 Tagen eine Rückmeldung.

Bestenfalls folgen ein kurzer Videocall, ein zweites persönliches Gespräch vor Ort und ein abschließendes Meeting, bei dem du deine Abteilung und Kolleg:innen kennenlernen kannst. Passt es für beide Seiten, steht deinem Start nichts mehr im Weg. Das ist mein Job!

Hast du vorab noch Fragen? Dann melde dich einfach bei Monika Schragner, die dir gerne werktags von 08:30 bis 14:00 Uhr zur Verfügung steht. Du erreichst sie via: Telefon: 0721 9540-114 E-Mail: m.schragner(AT)km-packaging.com. Bis bald in Karlsruhe!

Weitere Informationen über unser Unternehmen findest du auf www.km-packaging.com. KM Packaging GmbH Rudolf-Freytag-Straße 7 76189 Karlsruhe