Leitung unseres Servicecenters Abrechnung, Kundenservice und Vertrieb in Hamburg-Altona (w/m/d)

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Leitung unseres Servicecenters Abrechnung, Kundenservice und Vertrieb in Hamburg-Altona (w/m/d)

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:

• Aufbau und Leitung des Expertenteams für Abrechnung, Kundenservice und Vertrieb.
• Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice und einer hohen Servicequalität.
• Verantwortung für herausragende Vertriebsergebnisse.
• Überwachung und Sicherstellung korrekter und transparenter Abrechnungsprozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit Einsendern, Kunden und externen Abrechnungsdienstleistern.
• Führung und Motivation des Teams im Servicecenter.
• Planung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe im Bereich Kundenservice und Vertrieb.
• Verantwortung für die Weiterentwicklung von Abrechnungs- und Serviceprozessen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und rechtlichen Vorgaben.
• Durchführung von Schulungen und Weiterbildungen für das Team.

DAMIT PUNKTEN SIE BEI UNS:

• Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen, kaufmännischen oder gesundheitsökonomischen Bereich.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Abrechnungsdienstleistern von Vorteil.
• Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Einsendern und Kunden.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie gute EDV-Kenntnisse.
• Erfahrung in der Führung von Teams, die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, zu schulen und die Teamentwicklung voranzutreiben.
• Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten, auch in herausfordernden Situationen.
• Erfahrung im Vertrieb und eine zielorientierte Denkweise, die es ermöglicht, Verkaufsziele zu erreichen und Kundenbeziehungen langfristig zu pflegen.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, um sowohl intern mit dem Team als auch extern mit Kunden und Dienstleistern effektiv zusammenzuarbeiten.
• Ideen und Erfahrungen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, insbesondere in Bezug auf Abrechnung und Kundenservice.
• Fähigkeit, komplexe Probleme zu erkennen und Lösungen sowohl kurzfristig als auch langfristig umzusetzen.
• Effiziente Planung und Organisation der täglichen Aufgaben sowie die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen und den Überblick zu bewahren.

DAS BIETEN WIR IHNEN UNTER ANDEREM:

• Ein erstklassiges Team: Treten Sie einem kollegialen und hochmotivierten Team bei, das Sie sorgfältig in Ihre Aufgaben einführen wird.
• Wertschätzung Ihrer Arbeit: Wir bieten eine leistungsgerechte und der Arbeitsmarktsituation angemessene Vergütung.
• Mitarbeiterwerbung: Wenn Sie talentierte Mitarbeiter für uns gewinnen, belohnen wir Sie mit einer zusätzlichen Prämie von bis zu 2000 €.
• Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf unterstützt Sie dabei, Ihre Lebensqualität zu verbessern. Sie haben die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten, flexibel an Ihre aktuellen Bedürfnisse angepasst.
• Weiterbildung: Wir fördern Ihre berufliche Entwicklung durch interne und externe Fort- und Weiterbildungen und bieten Ihnen umfassende Karrierechancen.
• Gesundheitsförderung: Wir legen Wert auf Ihr körperliches Wohlbefinden und bieten Ihnen über unser konzernweites Social Intranet "ASKME" vielfältige Angebote für sportliche Aktivitäten.
• Einkaufsvorteile: Nutzen Sie Rabattangebote unserer Kooperationspartner in den Bereichen Mode, Reisen, Technik und Unterhaltung, wenn Sie gerne shoppen.