Head of Customer Excellence (m/w/d)

Für ein Unternehmen aus dem Pharmabereich suchen wir einen kommunikativen Kandidaten mit Führungserfahrung und Hands-On Mentalität. Als Schnittstelle zwischen Marketing und Sales übernehmen Sie die Verantwortung prozesskonform und lösungsorientiert. Präsentationsstärke und Loyalität zählen zu Ihren Stärken.

Ihre Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung des Shopper- und Trade-Teams.
• Ergebnisorientierte Entwicklung, Umsetzung und Verbesserung von Lehr- und Trainings sowie handelsbezogenen Aktivitäten für das Markenangebot.
• Verantwortung für die Kostenstelle: Budgetplanung, -zuweisung, -überwachung und Einhaltung des zugewiesenen Budgets.
• Analyse des Marktes und des Wettbewerbs sowie Ableitung zielführender Maßnahmen.
• Analysieren Sie kategoriespezifische Erfolgsfaktoren am Point of Sale bzw. Deren Ableitung aus gewonnenen Shopper-Erkenntnissen.
• Erhöhung der Weiterempfehlungsrate durch Apotheker und Apothekenpersonal.
• Verantwortlich für den betriebsinternen Campus (Online-Plattform, Präsenzveranstaltungen, IHK-Kurs) sowie sämtliche Schulungsmaßnahmen des Unternehmens für Kunden.
• Verantwortlich für die Gestaltung der Verkaufsbesuche des kommerziellen Außendienstes inklusive der Erstellung der Gesprächsmaterialien (CLM) in enger Abstimmung mit dem Markenmanagement und dem Vertrieb.
• Entwicklung von Handelsinnovationen im rezeptfreien Markt.
• Erfolgskontrolle der durchgeführten Maßnahmen durch beispielsweise spezielle Analysen (IQVia, GfK).
• Verantwortlich für die Zielsetzung und die Zielerreichung des Teams.
• Steuerung und Vertragsmanagement mit Agenturen und Dienstleistern in Abstimmung mit der Bereichsleitung.
• Verantwortlich für die Präsentation auf nationalen und internationalen Kongressen sowie Teilnahme an Kundengesprächen (Kooperationen, Großhandel etc.).

Unsere Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften (Diplom/Master), vorzugsweise mit Fokus auf Marketing und/oder Handel oder vergleichbarem Studiengang
• Belegbare Erfahrung in der Leitung von Teams
• Hervorragende Führungsqualitäten
• Mindestens 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Marketingbereich
• Erfahrung im Pharmumfeld
• Erfahrung im freiverkäuflichen Markt
• Erfahrung im Trainingsbereich von Vorteil
• Ausgeprägtes prozessorientiertes Denken
• Sehr systematische , selbstständige Arbeitsweise
• Exzellente Präsentationsfähigkeiten

Wir bieten Ihnen

• Firmenwagen
• Bonuszahlung
• Verschiedene Schulungs- und Weiterbildungsangebote
• anpassungsfähige Arbeitszeitregelungen
• Zusatzleistungen: betriebliche Altersabsicherung, Unfallversicherungen, ein umfassendes Gesundheitswesen und Erholungsmöglichkeiten.
• Gesundheitsförderung: beispielsweise betriebliche Sportgruppen, Gesundheitskurse, Fahrradverleih, frisches Obst oder nahrhafte Speisen im Betriebsrestaurant.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Gerne stehen wir Ihnen als führender Personalberater für Fragen zur Verfügung und beraten Sie individuell bei der Suche nach der passenden Stelle.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind uns ausdrücklich willkommen.