Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d)

Du willst nicht einfach nur irgendeinen Job – du willst Sinn, Stabilität und Zukunftsperspektive? Dann bist du bei uns genau richtig!

MITARBEITER FÜR DEN KUNDENSERVICE (M/W/D)

Homeoffice nach Einarbeitung möglich

Wir suchen Menschen mit Verstand und Stimme für unseren Kunden in Leipzig.

Als Kundenberater:in bist du das freundliche Gesicht (und die beruhigende Stimme) für alle Fragen rund um Strom, Gas und Wasser. Dabei hilfst du nicht nur, du gestaltest aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Service- und technischer Kundenanliegen eines Energiebetreibers in den Sparten Strom, Gas und Wasser
• Telefonie und Schriftbearbeitung: 1st Level Support, Kundenrückrufe, Bearbeitung von E-Mails und Chats
• Du berätst Kunden (m/w/d)kompetent und empathisch – am Telefon, per Mail oder im Chat
• Du findest Lösungen auch bei komplexen Anliegen, z.B. Zahlungsrückständen oder Tarifoptimierung
• Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen (z.B. Abrechnung, Technik, Außendienst)
• Du dokumentierst zuverlässig alle Anliegen im CRM-System

Dein Profil

• Service-Center-Erfahrung – du weißt, wie guter Kundendienst funktioniert
• Idealerweise Vorerfahrung in der Energiebranche – z.B. bei Strom-/Gasversorgern oder Stadtwerken
• SAP-Kenntnisse (z.B. SAP IS-U) – oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten
• Du sprichst deutsch klar und freundlich – schriftlich und am Telefon
• Du arbeitest lösungsorientiert, geduldig und servicebewusst
• Du bist digital fit: Umgang mit modernen Tools und Kundenportalen fällt dir leicht
• Vollzeitverfügbarkeit – du suchst einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive
• Starttermin: August 2025

Was Dich erwartet

• Sinnstiftender Job – Du arbeitest aktiv an einer besseren Energiezukunft mit
• Work-Life-Balance – Teilzeitmodelle ab 30h & Homeoffice-Möglichkeit
• Einarbeitung & Entwicklung – du bekommst ein strukturiertes Onboarding sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
• Echter Teamspirit – Hier wird Zusammenarbeit gelebt, keine Callcenter-Fließbandarbeit
• Fairer Lohn – leistungsgerechte Vergütung, Zuschüsse, Sozialleistungen
• Zukunftsperspektive - Übernahmeoptionen und langfristige Chancen, sowie interne Karrieremöglichkeiten

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und mit uns deine Karriere vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Kennziffer #42704 | Aktualisiert am 03.06.2025

Kontakt

timecon GmbH & Co. KG | Personalberatung | Nina Kristin Lairich

Olympiastraße 1 | 26419 Schortens | Tel. 04421.30039-11

Fax 04421.30039-20 | nina.kristin.lairich@timecon.de