Mitarbeiter*in (w/m/d) Usermanagement im Bereich IT-Support & Anwenderservice

Mitarbeiter*in (w/m/d) Usermanagement im Bereich IT-Support & Anwenderservice, Elmshorn

kommunit IT-Zweckverband Schleswig-Holstein

Wir sind ein dynamisch wachsender IT-Zweckverband, gegründet im Sommer 2008 von Kreis Pinneberg und Stadt Quickborn. Unser Ziel ist es, kommunalen Partnern in Schleswig-Holstein kompetente Beratung und Betreuung im IT-Bereich zu bieten. Derzeit betreuen wir ca. 7.000 Arbeitsplätze an 250 Standorten mit einem Team von rund 250 Mitarbeitenden.

Als moderner Arbeitgeber verbindet kommunit sinnstiftende Aufgaben mit spannenden, zukunftsorientierten Themen. Wir unterstützen Kreise, Gemeinden, Städte, Ämter und Schulträger bei der Digitalisierung und betreuen aktuell 31 Schulstandorte. Für unsere administrative Weiterentwicklung suchen wir eine*n engagierte*n Mitarbeiter*in im Usermanagement, der/die uns unbefristet in Voll- oder Teilzeit am Standort Elmshorn bei Hamburg unterstützt.

Ihre Aufgaben

• Beratung und telefonischer Support für unsere Verbandsmitglieder
• Erstellung von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Handouts für Kolleg*innen
• Selbstständige Bearbeitung von Support-Tickets, auch über den First-Level hinaus
• Überwachung der IT-Systeme und Applikationen
• Verwaltung der User-Accounts und E-Mail-Postfächer
• Priorisierung eingehender Tickets

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatik) oder mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld
• Erfahrung mit MS Active Directory, MS Exchange sowie Standard-Hardware und -Software
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell aufzutreten
• Ausgeprägte Teamorientierung und Organisationstalent
• Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1 Niveau)

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten auf Basis einer 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und bis zu drei Tage Homeoffice pro Woche
• Attraktive Vergütung bei 13,6 Gehältern
• Zusatzleistungen wie Altersvorsorge, private Krankenzusatzversicherung und Gesundheitsangebote
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Möglichkeiten zur Weiterbildung durch interne und externe Schulungen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten und die Chance, aktiv zum Wachstum des IT-Zweckverbands beizutragen
• Familiäre Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents, Feiern und Familienveranstaltungen
• Ein engagiertes Team, das gemeinsam Lösungen für unsere Mitglieder findet