1st Level Support Specialist (m/w/d)

1st Level Support Specialist (m/w/d), Verl

Stellenbeschreibung

Über uns: Unser Kunde, ein zukunftsorientiertes und dynamisches Unternehmen im Großraum Bielefeld, sucht ab sofort einen engagierten 1st-Level Support Specialist (m/w/d).

Aufgaben: Im Rahmen Ihrer Tätigkeit als 1st-Level Support Specialist übernehmen Sie eine Vielzahl an Aufgaben, die zur schnellen und effizienten Lösung von IT-Problemen beitragen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

1. Annahme & Dokumentation von Störungen und Anfragen
2. Erste Fehleranalyse & -behebung nach Standardverfahren
3. Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level Support bei Hard- & Softwareproblemen
4. Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory)
5. Installation & Konfiguration von Standardsoftware
6. Remote-Support via Fernwartungstools
7. Pflege der Wissensdatenbank durch Dokumentation
8. Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender

Profil:

• Erste Erfahrung im IT-Support oder eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen & Microsoft 365
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen & Remote-Tools
• Serviceorientiertes Auftreten & freundliche Kommunikation
• Analytisches Denken & lösungsorientiertes Arbeiten
• Strukturierte Arbeitsweise & Teamfähigkeit
• Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Sicherheit wünschenswert
• Bereitschaft zur Weiterbildung & technisches Interesse

Wir bieten:

• Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Technik
• Flexible Arbeitsweise mit der Möglichkeit auf Homeoffice
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem etablierten und stabilen Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung in einem unterstützenden und hilfsbereiten Team
• Regelmäßige Schulungen & Weiterbildungen zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Gesundheitsfördernde Angebote für Ihr Wohlbefinden
• Zuschüsse zur Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Entwicklungsmöglichkeiten bei Eigeninitiative und Engagement

Kontakt:

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Lassen Sie keine Zeit verstreichen und bewerben Sie sich noch HEUTE auf die ausgeschriebene Stelle als 1st-Level Support Specialist (m/w/d) bei Frau Klimentina Sarbin. ([emailprotected]). Sie erreichen mich unter der Rufnummer (0211 54247136). Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!