Team Lead - ITSM Consulting

TEAM LEAD - ITSM CONSULTING (m/w/d)

KENNZIFFER: 2023052BEK

STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg, Zwickau

Über uns

Operational Services (OS) ist einer der führenden ICT-Service-Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Als federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe beschleunigen wir die digitale Transformation im deutschen Mittelstand nachhaltig. Mit hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickeln und betreiben wir modernste Informationssysteme, managen Private & Public Cloud-Plattformen, sichern den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

DER JOB

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein 20-köpfiges Team, inklusive Aufbau und Weiterentwicklung im Sinne moderner Führungsmethoden mit Hands-On-Mentalität
• Langfristiger Ausbau und Optimierung der beim Kunden eingesetzten Lösung unter Berücksichtigung aktueller Trends und Kundenanforderungen
• Strategische und operative Weiterentwicklung des Teams hinsichtlich Leistungs- und Produktportfolio sowie Geschäftsentwicklung
• Konzeption innovativer Services sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angebotsdokumenten
• Steuerung von Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten, inklusive internationaler Teams, zur Sicherung des Projekterfolgs

DU

• Tiefgreifendes Know-how im Bereich IT Service Management inklusive ITSM-Prozesse (ITIL)
• Sehr gute Kenntnisse mindestens eines gängigen ITSM-Tools (HP SM/Microfocus/OpenText, Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy)
• Disziplinarische und fachliche Führungserfahrung in technischen Teams
• Gutes Verständnis im Anforderungsmanagement und Projektmanagement innerhalb komplexer Strukturen
• Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
• Einschlägige Erfahrungen im Bereich Service-Management (ITIL, IT4IT, DEVOPS, COBIT, eTOM oder vergleichbar)
• Reisebereitschaft zum Kunden und Team ist erforderlich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits

• Mobiles Arbeiten
• Gehaltspaket
• Erfolgsbeteiligung
• Geschäftswagen
• Weiterbildung
• 30 Tage Urlaub
• Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Entgeltumwandlung in den Telekom-Pensionsfond
• Gruppenunfallversicherung
• Option des Fahrradleasings
• Beteiligung am Aktienprogramm der Dt. Telekom AG
• Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt. Telekom
• Corporate Benefits

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG

HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main
E-Mail: [bitte hinzufügen]