IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d)

IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d), Saarbrücken

Saarbrücken, Germany

IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d) in Saarbrücken
Die IT-Welt ist Deine Leidenschaft! Wir suchen Dich als PC Techniker, gerne auch als Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung in der EDV-Technik.

Deine Aufgaben als IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d)

1. Qualifizierte Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen, Service Requests sowie allgemeinen Nachfragen von Kolleg:innen in den Instituten und der Zentralverwaltung
2. 1st-Level Support, insbesondere Bearbeitung von Anträgen zur Anlage und Änderung von Stammdaten
3. Weiterleitung der Meldungen an den 2nd/3rd Level Support
4. Verfolgung der Bearbeitung gemäß Policys und SLAs
5. Abstimmung mit Servicespezialisten sowie Anwender:innen

Dein Profil

• Ein sehr gutes technisches Verständnis
• Schnelle Einarbeitung in IT-Systeme und -Systematiken, auch Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen
• Gute Kenntnisse im Windows-Bereich
• Erste Erfahrungen in der Administration von IT-Systemen wären wünschenswert
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Serviceorientierung
• Freundliches, sicheres und kompetentes Auftreten
• Ein kühler Kopf auch in stressigen Situationen
• Teamfähigkeit und Verlässlichkeit

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT-Branche
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und den eigenen „Marktwert