F&B Support Expert

W Hotels; Doha; On-site; QAR 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

W Hotels Doha recherche un expert en soutien au Service client pour assurer une expérience client fluide dans le cadre des opérations de restauration et d’hôtellerie.

Le poste, à temps plein et non-managérial, implique des tâches en salle et en cuisine, le déplacement sur site et le respect des standards de sécurité et d’image de marque de Marriott International.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
• Aucune expérience préalable requise; une expérience dans la restauration est recommandée.
• Aucune expérience de supervision requise.
• Aucune certification requise.

Responsibilities

• Préparer les tables et assister en cuisine.
• Nettoyer les aires de travail et regarnir les stocks de fournitures.
• Aider à la mise en place des zones de service et au service client.
• Contribuer à offrir une expérience client fluide et mémorable.

Skills

Service client

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire

Job description

Additional Information

Job Number 26098115

Job Category Food and Beverage & Culinary

Location West Bay, Zone 61, Doha, Qatar, Qatar,VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Notre travail ne se limite pas à mettre de la nourriture sur la table dont nos clients se régaleront jusqu'à ce qu'ils demandent leur facture. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable – en plus de la nourriture et des boissons. Nos experts en matière de soutien au Service client font preuve d'initiative et offrent un vaste éventail de services afin que les opérations de restauration de nos clients se déroulent sans effort. Qu'il s'agisse de préparer les tables, d'aider en cuisine, de nettoyer les aires de travail ou de regarnir les stocks de fourniture, l'expert en matière de soutien au Service client apporte l'aide requise pour permettre aux transactions de faire partie de l'expérience.

Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d'un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle d'expert en matière de soutien au Service client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps); se déplacer sur des surfaces en pente, inégales ou glissantes; gérer le menu (lire et vérifier l'information visuellement), et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 25 livres (11,4 kg) sans assistance et 50 livres (22,7 kg) avec assistance; atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser). Il est essentiel que les experts en matière de soutien au Service client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.

Qualifications Recommandées

Niveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe:Aucune expérience de travail connexe n’est requise; une expérience préalable dans un environnement de restauration est recommandée.

Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.

Permis ou certification:Aucune

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

Chez W Hotels, notre mission est d'éveiller la curiosité et d'élargir les horizons. Nos établissements offrent de véritables expériences de vie. Nous voulons ouvrir les portes comme les esprits, et les nouveaux visages et nouvelles expériences nous inspirent énormément. Nous avons à cœur d'être à l'écoute et de répondre à tous les besoins, ce qui nous permet de réinventer les normes du luxe dans le monde entier. Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) représente notre culture et notre philosophie de service, grâce auxquelles les passions de notre clientèle prennent vie. Si vous êtes une personne originale, créative et tournée vers l'avenir, nous vous souhaitons la bienvenue chez W Hotels. En intégrant l'équipe W Hotels, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.