F&B Service Expert

W Hotels; Doha; On-site; QAR 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

W Hotels recherche un expert en Service client pour rejoindre son équipe à Doha, dans un cadre hôtelier de luxe. Le poste, en contrat à temps plein et non-managérial, implique de mettre en place le service, d’interagir avec les clients et la cuisine, et de veiller à une expérience client mémorable.

Le candidat idéal possède au moins un diplôme secondaire et peut travailler debout pendant de longues périodes, avec un souci du détail et de la présentation professionnelle.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires exigé ou équivalent.
• Expérience de travail connexe souhaitée mais non obligatoire (moins d’un an).
• Capacité à communiquer clairement et à interagir avec les clients.

Responsibilities

• Mettre la table et préparer le service client.
• Communiquer avec la cuisine et interagir avec les clients.
• Servir les plats et boissons avec professionnalisme.
• Maintenir les zones de travail propres et organisées.
• Déplacer et lever des objets jusqu’à 25–50 livres selon besoin et sécurité.

Skills

Service client

Communication

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalence

Job description

Additional Information

Job Number

26132799

Job Category

Food and Beverage & Culinary

Location

West Bay, Zone 61, P.O. box 19573, Street 831, Building 262, Doha, QatarVIEW ON MAP

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Notre travail ne se limite pas à mettre de la nourriture sur la table dont nos clients se régaleront jusqu'à ce qu'ils demandent leur facture. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable – en plus de la nourriture et des boissons. Nos experts en Service client font preuve d'initiative et offrent un vaste éventail de services afin que le repas de nos clients soit mémorable. Que ce soit mettre la table, communiquer avec la cuisine, interagir avec le client et le servir, ou nettoyer les zones de travail et les fournitures, l'expert en Service client fait en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'expérience.

Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d'un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle d'expert en Service client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps); se déplacer sur des surfaces en pente, inégales ou glissantes; gérer le menu (lire et vérifier l'information visuellement), et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 25 livres (11,4 kg) sans assistance et 50 livres (22,7 kg) avec assistance; atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser). Il est essentiel que les experts en Service client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.

Qualifications Recommandées

Niveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe:Moins d’un an d’expérience de travail connexe.

Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.

Permis ou certification:Aucune

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

Chez W Hotels, notre mission est d'éveiller la curiosité et d'élargir les horizons. Nos établissements offrent de véritables expériences de vie. Nous voulons ouvrir les portes comme les esprits, et les nouveaux visages et nouvelles expériences nous inspirent énormément. Nous avons à cœur d'être à l'écoute et de répondre à tous les besoins, ce qui nous permet de réinventer les normes du luxe dans le monde entier. Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) représente notre culture et notre philosophie de service, grâce auxquelles les passions de notre clientèle prennent vie. Si vous êtes une personne originale, créative et tournée vers l'avenir, nous vous souhaitons la bienvenue chez W Hotels. En intégrant l'équipe W Hotels, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International.

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