Team Leader Servicenow - Lisboa

Deloitte (Portugal); Lisboa; Presencial; EUR 50 000 - 80 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Deloitte Portugal, Centro de Excelência em ServiceNow, procura um ServiceNow Professional para liderar e entregar soluções de transformação a escala global, trabalhando com os melhores especialistas e clientes nacionais e internacionais.

Procuramos profissionais com formação superior na área de IT, experiência em ServiceNow (3+ projetos), conhecimento de integrações (JDBC, REST/SOAP) e certificações relevantes.

Qualificações

• Formação superior nas áreas indicadas (Informática, Eletrotécnica ou Computadores).
• Mais de 1 ano de experiência em projetos de implementação e desenvolvimento em ServiceNow.
• Experiência no desenho, implementação e roll-out de ServiceNow (3+ full-projets).
• Padrões de integração com outros sistemas (ex.: JDBC, MID Server, REST/SOAP).
• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (preferencial).
• Certificações ServiceNow Certified Implementation Specialist em pelo menos 2 domínios (ITSM, Discovery, SPM, HRSD, CSM, SAM, HAM).
• Conhecimento de inglês (falado e escrito).
• Experiência em gestão de projetos com Agile/Scrum.
• Autonomia, resolução de problemas e espírito crítico.
• Capacidade de comunicação e trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Integrar e participar ativamente em desafios tecnológicos com foco em projetos ServiceNow.
• Planear, executar e coordenar atividades, com autonomia, na elaboração de outputs de projetos em abordagem Agile.
• Gerir interações diárias com o cliente.
• Traduzir requisitos de negócio em requisitos de desenvolvimento para soluções de elevada qualidade.
• Contribuir para partilha de conhecimento e formação de membros da equipa.
• Desenhar e desenvolver documentação de suporte ao projeto.
• Intervir no suporte técnico e colaborar com equipas para clientes nacionais e internacionais.

Conhecimentos

ServiceNow

Agile/Scrum

Gestão de projetos

Comunicação

Trabalho em equipa

Resolução de problemas

Formação académica

Licenciatura/Mestrado em Informática/Eletrotécnica/Computadores

Ferramentas

ServiceNow Certified System Administrator

ServiceNow Certified Implementation Specialist

JDBC

MID Server

REST

SOAP

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) para receber um alerta:

Chegou o momento de te desafiares a sair da tua zona de conforto fazendo parte de um grande projeto? Vem trabalhar connosco e potenciar ainda mais o teu desenvolvimento!

Integra uma equipa onde trabalharás com os melhores especialistas no nosso Centro de Excelência em ServiceNow. Enquanto ServiceNow Professional, terás a oportunidade de levar os nossos projetos de transformação ao próximo nível, à escala global, criando e entregando soluções inovadoras de Portugal para o mundo.
Procuramos perfis que combinem skills de abstração e conhecimentos técnicos da plataforma, com o mindset orientado para a excelência do serviço ao cliente.
Na Deloitte nunca trabalharás sozinho e, por isso, oferecemos um plano de desenvolvimento de carreira com formação ajustada ao teu perfil e aos teus objetivos profissionais. Terás uma experiência profissional que te irá inspirar, ao lado de outros talentos como tu, a transformar o mundo como o conhecemos: a torná-lo mais humano, eficiente e tecnológico.
Somos um Tech Hub internacional e estamos à procura dos melhores especialistas em tecnologia para se juntarem aos nossos centros de excelência e à nossa comunidade, para desenvolverem soluções únicas e inovadoras nos mais variados e complexos projetos de transformação.

O teu dia a dia e responsabilidades vão ser compostos por:

• Integrar e participar ativamente em desafios tecnológicos com uma vertente focada em projetos que envolvam a melhoria das operações através da Plataforma ServiceNow;
• Planear, executar e/ou coordenar com autonomia as suas atividades, ou de elementos mais juniores, a realizar na elaboração dos diversos outputs no âmbito de um projeto ou stream de projeto, numa abordagem Agile;
• Gerir responsavelmente e de acordo com a sua esfera de atuação as interações diárias com o cliente;
• Traduzir requisitos de negócio em requisitos de desenvolvimento para soluções de elevada qualidade técnica e escaláveis, seguindo as melhores práticas;
• Contribuir para a partilha de conhecimento e formação de elementos mais juniores da equipa;
• Contribuir para o desenho e desenvolvimento de documentação de suporte ao projeto;
• Intervir no suporte técnico e interagir com equipas para clientes nacionais e/ou internacionais.
• Formação superior (Licenciatura ou Mestrado ou Mestrado Integrado) nas áreas de Informática, Eletrotécnica e de Computadores ou experiência similar na área de Sistemas de Informação;
• Mais de 1 ano de experiência em projetos de implementação e desenvolvimento em ServiceNow;
• Experiência no desenho, implementação e roll-out de ServiceNow (3 ou mais full-projets distintos);
• Standards para integração com outros sistemas (ex.: JDBC, MID Server, REST / SOAP);
• Certificação como ServiceNow Certified System Administrator (preferencial);
• Certificação como ServiceNow Certified Implementation Specialist em pelo menos 2 dos seguintes domínios: ITSM, Discovery, SPM, HRSD, CSM, SAM, HAM (preferencial).
• Conhecimento da língua inglesa no domínio falado e escrito (obrigatório);
• Experiência e domínio da gestão de projetos utilizando a metodologia Agile e Scrum;
• Autonomia, capacidade de resolução de problemas e espírito crítico;
• Capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal, espírito crítico e trabalho em equipa;

Desenvolve uma carreira à tua medida

• Num contexto de trabalho diverso que permite um desenvolvimento e aprendizagem contínuos;
• Através de um plano de desenvolvimento de carreira personalizado (skills/ oportunidades técnicas e funcionais), adequado ao momento, às tuas necessidades e objetivos;
• Participando em projetos nacionais e internacionais, com dimensão e impacto relevante nesta área de especialização;
• Acesso ilimitado às maiores plataformas de aprendizagem online (Linkedin Learning e Udemy);
• Formação e certificação em ServiceNow e nas mais recentes tecnologias, nomeadamente em Cloud e AI.

Vive uma cultura de união

• Uma cultura de inovação e excelência que nos torna líderes e precursores de tendências;
• Um ambiente amigável, de respeito, confiança, transparência e informalidade;
• Uma rede para a vida que te faz estar ligado ao melhor conhecimento ao lado de líderes e especialistas;
• Uma oportunidade para fazeres parte das nossas comunidades (de Tech, inovação, desporto e outros interesses) e para participares ativamente em projetos de responsabilidade social.

Na Deloitte nunca trabalharás sozinho. Terás a oportunidade de integrar diversos projetos de transformação e fazer parte de uma equipa que te vai inspirar e ajudar a desenvolver soluções diferenciadoras, num ambiente dinâmico e colaborativo, onde podes dar o melhor de ti e beneficiar das nossas iniciativas de bem-estar e flexibilidade. Somos mais de 5.500 pessoas em Portugal, das quais mais de 2.600 trabalham em áreas tecnológicas, a partir de escritórios e Digital Studios em Lisboa, Porto, Viseu, Coimbra e Faro e de polos tecnológicos em Braga. Além disso, as nossas equipas em Portugal têm projeção internacional, o que demonstra a nossa forte liderança global em low code/no code, em engenharia de redes de telecomunicações, em plataformas tecnológicas de transformação organizacional (ServiceNow e Apptio) e na indústria de serviços financeiros (Finastra, TIA e Guidewire).
Se tens interesse em explorar e desenvolver as tuas competências nalguma destas áreas em soluções tecnológicas – engenharia de software, cloud, integração de sistemas, data analytics & data science, cyber risk, engenharia de redes telecomunicações, UX design - e gostarias de trabalhar com tecnologias como AWS, Google, Oracle, Salesforce, SAP, Mulesoft, Feedzai e SAS, entre outras, então estás no lugar certo!

“Deloitte” refere-se a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, uma sociedade privada de responsabilidade limitada do Reino Unido (DTTL), ou a uma ou mais entidades da sua rede de firmas membro e respetivas entidades relacionadas. A DTTL e cada uma das firmas membro da sua rede são entidades legais separadas e independentes. A DTTL (também referida como "Deloitte Global") não presta serviços a clientes. Aceda a www.deloitte.com/pt/about para saber mais sobre a nossa rede global de firmas membro.