Senior Salesforce Solutions Manager | Hybrid

Itrtech Group; Porto; Híbrido; EUR 39 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Possibilidade de internalizar pelo(s)‑

Opções de contrato flexíveis (B2B) ou

Contrato de trabalho em Portugal

Resumo da oferta

A Itrtech Group procura um Salesforce Manager com forte background em administração Salesforce (2+ anos) para suportar gestão, optimize e evolução de um ambiente Salesforce. O candidato ideal liga habilidades práticas de administração a uma compreensão sólida de processos de negócio, gestão de requisitos e ownership de produto.

O papel atua como ponte entre equipas de negócio, equipas técnicas e utilizadores, assegurando que as soluções Salesforce atendem às necessidades operacionais e aos

Qualificações

• Pelo menos 8 anos de experiência profissional em Business Analysis, Product Ownership, CRM administration, application management ou funções semelhantes.
• Pelo menos 2 anos de experiência prática com administração Salesforce, configuração ou análise funcional.
• Experiência como Business Analyst, Product Owner ou Salesforce Functional Consultant.
• Conhecimento prático de configuração Salesforce: objetos, campos, layouts, tipos de registo, regras de validação, flows, relatórios e dashboards.
• Experiência em recolha, análise e documentação de requisitos de negócio e funcionais.
• Experiência em criar user stories, critérios de aceitação, fluxos de processo e especificações funcionais.
• Capacidade de gerir, refinar e priorizar um backlog de produto.
• Trabalho com stakeholders, equipas técnicas, developers e utilizadores.

Responsabilidades

• Administrar, configurar e melhorar a plataforma Salesforce conforme requisitos de negócio.
• Recolher, analisar e documentar requisitos com stakeholders e equipas técnicas.
• Traduzir necessidades em requisitos funcionais, user stories e critérios de aceitação para Salesforce.
• Gerir backlog de produto e assegurar alinhamento com objetivos de negócio.
• Atuar como elo entre stakeholders, developers, administradores e parceiros externos.
• Configurar objetos, campos, layouts, tipos de registo, validação, flows, relatórios e dashboards Salesforce.
• Definir roadmap de produto e apoiar planeamento de releases e sprints.
• Coordenar testes funcionais, UAT e validação de novas funcionalidades Salesforce.
• Monitorizar adoção, qualidade de dados e feedback de utilizadores para melhoria.
• Apoiar utilizadores Salesforce, investigar questões funcionais e coordenar resoluções.
• Preparar documentação de processos, especificações funcionais e guias de utilizador.
• Garantir governança, segurança, conformidade e proteção de dados Salesforce.

Conhecimentos

Salesforce administration

Business Analysis

Product Ownership

Requirements gathering

Agile methodologies

Stakeholder management

CRM administration

Ferramentas

Jira

Confluence

Azure DevOps

Descrição da oferta de emprego

A Itrtech Group procura um Salesforce Manager com forte background em administração Salesforce (2+ anos) para suportar gestão, optimize e evolução de um ambiente Salesforce. O candidato ideal liga habilidades práticas de administração a uma compreensão sólida de processos de negócio, gestão de requisitos e ownership de produto.

O papel atua como ponte entre equipas de negócio, equipas técnicas e utilizadores, assegurando que as soluções Salesforce atendem às necessidades operacionais e aos